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Il chatbot di MoosBox è attivo 24/7: ti aiuta a scoprire i prezzi, capire se serve una licenza, come funziona la nostra musica per negozi e molto altro.
Prima di compilare il form, prova a chiedere a lui: risponde subito e ti fa risparmiare tempo.

A tua disposizione, sempre - per richieste approfondite o progetti personalizzati.

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1. Come funziona l’assistenza MoosBox?

Tutti i piani MoosBox includono il nostro Supporto Base, che comprende:

  • un sistema chat diretto h24 7/7, sempre attivo per domande comuni;

  • i video tutorial e le schede PDF guida, disponibili nella sezione Guide all’uso del profilo manager;

  • il supporto via email per richieste generiche non tecniche.

Per richieste più complesse – come configurazioni particolari, problemi tecnici avanzati o consulenze musicali – è possibile acquistare ticket di assistenza:

  • 1 ticket singolo a 40€

  • pacchetto da 10 ticket a 300€

I clienti con piani dedicati (su misura) hanno un operatore MoosBox assegnato e tempi di risposta prioritari.

Questo sistema ci permette di garantire rapidità, efficienza e qualità, dedicando più tempo a chi ha davvero bisogno di un supporto avanzato.

2. Se acquisto MoosBox devo pagare la SIAE e/o altri diritti (tra cui il canone RAI)?

Per i contenuti forniti da MoosBox e utilizzati tramite il servizio attivo, la licenza diretta è inclusa secondo le condizioni contrattuali applicabili. Questo significa che, per la diffusione dei contenuti MoosBox, non sono richieste licenze musicali aggiuntive da parte di società di gestione collettiva.

Il canone RAI, invece, riguarda una materia diversa dalla licenza musicale MoosBox e può dipendere dal possesso o dall’utilizzo di apparecchi radio-TV nell’attività. Per questo motivo deve essere verificato separatamente dal cliente in base alla propria situazione, alla normativa applicabile e agli eventuali obblighi previsti per la propria categoria.

Il Certificato di Licenza MoosBox, disponibile nel Profilo Manager, documenta la copertura dei contenuti musicali forniti dalla piattaforma, ma non sostituisce eventuali obblighi fiscali, amministrativi o radiotelevisivi autonomi rispetto al servizio MoosBox.

3. Tutti i brani MoosBox sono coperti da licenza diretta?

Sì. I contenuti musicali forniti da MoosBox sono coperti da licenza diretta e da documentazione tracciabile, secondo le condizioni contrattuali applicabili.

Questo significa che, utilizzando esclusivamente i contenuti MoosBox tramite il servizio attivo, il cliente può dimostrare la copertura tramite il Certificato di Licenza disponibile nel Profilo Manager.

La copertura riguarda i contenuti forniti dalla piattaforma MoosBox e non si estende a musica esterna, playlist di terzi, servizi streaming personali o contenuti caricati fuori dalle modalità previste dal servizio.

4. Cosa si intende per location?

Una Location rappresenta un luogo fisico, come un ristorante, un punto vendita o un ufficio, oppure aree differenti dello stesso locale. Avere più Location consente di riprodurre musica diversa in luoghi diversi o musica diversa in diverse aree di una unica sede. Ogni location ha bisogno di un dispositivo (pc, smartphone o tablet) dedicato per riprodurre la musica. Un dispositivo può essere connesso a una Location alla volta. Puoi riprodurre la stessa musica in tutte le tue Locations oppure selezionare un mood diverso per ognuno di essi.

5. Posso trasmettere spot e comunicati commerciali della mia azienda?

Assolutamente sì. Chiedici come fare: è davvero molto semplice. La tua radio in store personalizzata  è già predisposta alla trasmissione di spot, comunicati, jingle, segnale orario: occorre solo creare il comunicato o caricarne uno che gia' possiedi. Se vuoi puoi anche vendere i tuoi spazi pubblicitari ai tuoi fornitori o clienti.

6. Che musica posso ascoltare con la mia Radio In Store Personalizzata?

Attivando l'abbonamento hai accesso a numerosi moods creati dal nostro team di esperti musicali, oppure hai la possibilità di crearne uno ad hoc apposta per la tua azienda (chiedici come). Una colonna sonora (il mood musicale) è un flusso infinito di musica che viene aggiornato quotidianamente. Un mood non ha limiti di programmazione ed è perfetto anche in ogni occasione speciale (Natale, Halloween, ecc). per creare il suono più adatto alla tua attività.

Crea il suono perfetto per il tuo business.
Prova oggi MoosBox per 14 giorni.

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