Termini e condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO MOOSBOX (B2B)

Ultimo aggiornamento: 25 Gennaio 2025

Newton & Associati 1997 SL, con sede legale in C/ Provença 290, Ppal. 1ª, 08008 Barcelona, Spagna, VAT ESB66809971, iscritta presso il Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-488608, Tomo 45461, Folio 160, PEC newtoneassociati1997sl@mypec.eu, titolare del marchio MoosBox (di seguito “MoosBox” o il “Fornitore”), mette a disposizione servizi musicali e audio digitali destinati ad attività commerciali e professionali.

I presenti Termini e Condizioni Generali (i “Termini”) disciplinano esclusivamente rapporti professionali B2B. Non si applicano ai consumatori che agiscano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

L’accettazione di una proposta commerciale o di un Ordine, l’attivazione di un Abbonamento o l’accettazione elettronica dei presenti Termini perfezionano il Contratto senza necessità di un ulteriore contratto ad hoc, salvo che le Parti lo concordino espressamente per iscritto.

ART. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

1.1. I presenti Termini si applicano ai servizi forniti con il marchio MoosBox tramite il sito moosbox.com, l’area Manager, i profili Location, le applicazioni, gli URL di streaming, i player, i dispositivi compatibili e gli eventuali moduli opzionali attivati dal Cliente.

1.2. Ai fini dei presenti Termini:

a) “Cliente” indica qualsiasi impresa, società, ente, associazione, professionista o altro soggetto che agisca nell’ambito della propria attività e che sottoscriva o utilizzi il Servizio;

b) “Servizio” indica il servizio MoosBox oggetto dell’Ordine, inclusi, secondo il piano attivato, streaming musicale, radio in-store o web radio, programmazione musicale, annunci, spot, Text-to-Speech, applicazioni, integrazioni e moduli accessori;

c) “Ordine” indica la proposta commerciale, l’ordine online, il piano accettato, l’offerta sottoscritta o altro documento scritto o elettronico che identifica almeno il Servizio, la durata, il Cliente o Brand, le Location incluse o il relativo criterio di inclusione, il territorio e il prezzo;

d) “Contratto” indica l’insieme coordinato dei documenti indicati all’Art. 2;

e) “Brand” indica il marchio, insegna, rete commerciale o denominazione sotto cui operano le Location incluse nell’Ordine;

f) “Location” indica ciascun punto vendita, locale, sede, area, canale web o altro ambiente espressamente incluso o attivato nell’Ordine, sia esso di proprietà del Cliente, affiliato o gestito in franchising, nei limiti del perimetro contrattuale;

g) “Contenuti MoosBox” indica musica, palinsesti, mood, playlist, produzioni audio, annunci e altri contenuti forniti direttamente da MoosBox nell’ambito del Servizio;

h) “Contenuti del Cliente” indica testi, marchi, registrazioni, basi musicali, file audio, voice-over, immagini, video, dati, promozioni, offerte o altri materiali forniti, caricati o richiesti dal Cliente;

i) “Abbonamento” indica il piano a pagamento definitivamente attivato;

j) “Prova” indica il periodo gratuito o dimostrativo disciplinato dall’Art. 5;

k) “Certificato di Licenza” indica il documento rilasciato da MoosBox, dopo pagamento e attivazione definitiva, che attesta il perimetro della licenza riferita al Cliente o Brand e alle Location incluse nel Contratto;

l) “Protocollo Legale” indica il protocollo operativo MoosBox applicabile alle ispezioni e contestazioni, disponibile nella versione italiana all’indirizzo https://moosbox.com/protocollo-legale/;

m) “Pagina Licenza” indica la pagina informativa e operativa sulla licenza musicale MoosBox, disponibile nella versione italiana all’indirizzo https://moosbox.com/licenza-musicale/;

n) “Prestatore di Pagamento” indica PayPal, Stripe, l’emittente della carta, la banca o altro intermediario utilizzato per il pagamento.

1.3. La persona che accetta il Contratto per conto del Cliente dichiara di disporre dei poteri necessari per vincolarlo contrattualmente.

1.4. MoosBox può rifiutare o interrompere l’attivazione qualora il soggetto richiedente non agisca nell’ambito di un’attività professionale o commerciale o non fornisca dati aziendali sufficienti e verificabili.

ART. 2 – DOCUMENTI CONTRATTUALI, INCORPORAZIONE E ORDINE DI PREVALENZA

2.1. Il rapporto tra MoosBox e il Cliente è costituito congiuntamente, secondo il caso, da:

a) proposta commerciale, Ordine o piano accettato dal Cliente;

b) presenti Termini;

c) sezione tariffe o pagina prezzi applicabile al mercato del Cliente, nella versione richiamata o vigente al momento dell’accettazione;

d) Protocollo Legale;

e) Pagina Licenza;

f) Certificato di Licenza rilasciato dopo il pagamento e l’attivazione definitiva;

g) eventuali allegati, moduli operativi, documenti tecnici, Service Level Agreement (“SLA”) o Data Processing Agreement (“DPA”) espressamente richiamati nell’Ordine o nei presenti Termini.

2.2. I documenti indicati al precedente paragrafo costituiscono congiuntamente il Contratto. Non è normalmente necessario sottoscrivere un ulteriore contratto specifico per ciascun Cliente, Brand o Location, salvo accordo espresso e scritto tra le Parti.

2.3. Le condizioni economiche e operative contenute nell’Ordine prevalgono sui presenti Termini esclusivamente per gli aspetti specificamente e inequivocabilmente disciplinati dall’Ordine. Per tutto ciò che non è regolato dall’Ordine si applicano i presenti Termini e gli altri documenti contrattuali pertinenti.

2.4. In caso di contrasto, prevalgono nell’ordine:

a) l’Ordine, limitatamente alle condizioni specifiche ivi espressamente disciplinate;

b) l’eventuale DPA, per le sole materie relative alla protezione dei dati personali;

c) il Certificato di Licenza, per l’identificazione del Cliente o Brand, del periodo di validità e del perimetro autorizzato, senza estendere la copertura oltre il Contratto;

d) l’eventuale SLA, per i livelli di servizio e i relativi rimedi;

e) i presenti Termini;

f) il Protocollo Legale e la Pagina Licenza, per le procedure e spiegazioni operative;

g) la sezione tariffe e la documentazione tecnica.

2.5. Il Protocollo Legale e la Pagina Licenza sono incorporati nel Contratto nella versione accessibile o resa disponibile al Cliente al momento dell’accettazione. Eventuali successive modifiche sostanziali seguono la disciplina dell’Art. 20.

2.6. Condizioni di acquisto o altri testi predisposti unilateralmente dal Cliente non si applicano, salvo espressa accettazione scritta di MoosBox.

2.7. L’attivazione definitiva è subordinata alla ricezione dei dati richiesti, all’accettazione dei documenti applicabili e al pagamento previsto dall’Ordine.

2.8. Le registrazioni dell’account, l’accettazione elettronica, l’Ordine, le email di conferma e i documenti conservabili costituiscono prova del Contratto nei limiti consentiti dalla legge.

ART. 3 – OGGETTO, CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO E FONTI DEI DIRITTI

3.1. MoosBox fornisce un servizio digitale di programmazione e diffusione audio destinato, secondo l’Ordine, alla musica di sottofondo in ambienti commerciali, alla radio in-store, alla web radio e ad altri utilizzi espressamente autorizzati.

3.2. I Contenuti MoosBox sono selezionati e forniti sulla base dei diritti necessari per l’utilizzo commerciale e la comunicazione al pubblico compresi nel Servizio, nei territori, per i Brand e nelle Location autorizzati.

3.3. La copertura dei Contenuti MoosBox può derivare, a seconda del singolo contenuto, da una o più delle seguenti fonti:

a) licenze dirette, non esclusive o altri accordi con autori, editori, produttori, artisti o altri titolari dei diritti;

b) licenze o autorizzazioni concesse da soggetti legittimati dai titolari dei diritti;

c) opere o registrazioni non affidate a gestione collettiva o altrimenti utilizzabili nel perimetro autorizzato;

d) diritti di proprietà o sfruttamento economico detenuti direttamente da MoosBox o dai suoi danti causa;

e) opere e registrazioni originali prodotte, commissionate o legittimamente acquisite da MoosBox;

f) contenuti realizzati anche con l’ausilio di tecnologie di intelligenza artificiale, secondo l’Art. 13.

3.4. Non si presume né si dichiara che ogni brano derivi dalla medesima fonte contrattuale, dallo stesso licenziante o dallo stesso regime di gestione. MoosBox mantiene una catena documentale proporzionata alla natura dei contenuti e può aggiornare le proprie fonti di licenza nel corso del Servizio.

3.5. Il Servizio può includere mood, playlist, programmazioni orarie, contenuti stagionali, annunci, spot, strumenti di gestione multi-location e altre funzionalità indicate nel piano o nell’Ordine.

3.6. MoosBox può aggiornare, sostituire, aggiungere o rimuovere brani, playlist, mood e funzioni, preservando la natura essenziale del Servizio sottoscritto. Salvo accordo scritto per una produzione o playlist specifica, non è garantita la disponibilità permanente di singoli titoli, artisti o contenuti.

3.7. Il Servizio non costituisce un servizio di streaming consumer e non autorizza l’utilizzo commerciale di account o contenuti provenienti da piattaforme destinate all’ascolto privato.

ART. 4 – ATTIVAZIONE, ACCOUNT, BRAND, LOCATION E MODALITÀ DI EROGAZIONE

4.1. Il Servizio può essere erogato tramite area Manager, profili Location, applicazioni desktop o mobili, URL di streaming, codici embedded, player, decoder, dispositivi compatibili o altri strumenti indicati da MoosBox.

4.2. Salvo progetti personalizzati o impedimenti dipendenti dal Cliente, MoosBox attiva il Servizio entro 72 ore dal ricevimento dell’Ordine completo, dei dati necessari e del pagamento o acconto richiesto.

4.3. MoosBox fornisce le credenziali o le istruzioni necessarie. Il Cliente deve:

a) custodire le credenziali con diligenza;

b) consentirne l’uso esclusivamente a personale, affiliati o franchisee autorizzati e istruiti;

c) informare immediatamente MoosBox in caso di perdita, divulgazione o accesso sospetto;

d) mantenere aggiornati i dati dell’account, del Brand, delle Location e dei referenti.

4.4. Ogni Location deve essere espressamente inclusa nel Contratto o attivata secondo il criterio multi-location indicato nell’Ordine. Le credenziali, gli URL e i dispositivi assegnati non possono essere utilizzati per Location, Brand, soggetti o attività non inclusi.

4.5. Il Cliente resta responsabile dell’uso del Servizio da parte delle proprie società collegate, dipendenti, affiliati, franchisee, gestori e altri soggetti cui consenta l’accesso. L’inclusione di una Location in franchising non crea un rapporto contrattuale diretto tra MoosBox e il franchisee, salvo diverso accordo scritto.

4.6. Il Cliente è responsabile della propria connessione internet, rete locale, firewall, impianto audio, alimentazione elettrica, dispositivi, sistemi operativi e configurazioni necessarie alla ricezione del Servizio.

4.7. Le richieste di modifica di contenuti o programmazioni comprese nel piano saranno normalmente gestite entro 2 giorni lavorativi, purché complete e compatibili con il Servizio attivato.

ART. 5 – PROVA GRATUITA O DIMOSTRATIVA

5.1. MoosBox può concedere una Prova gratuita di 14 giorni, attivabile una sola volta per ciascun Cliente, identificato attraverso ragione sociale, partita IVA o altro identificativo d’impresa equivalente.

5.2. La Prova è esclusivamente tecnica e dimostrativa ed è destinata alla verifica interna di compatibilità, qualità, programmazione e funzionalità del Servizio. Non costituisce un Abbonamento e non attribuisce una licenza gratuita, permanente o autonoma.

5.3. Durante la Prova non viene rilasciato il Certificato di Licenza definitivo. La licenza per la diffusione al pubblico e la relativa copertura contrattuale diventano efficaci esclusivamente dopo il pagamento e l’attivazione definitiva dell’Abbonamento.

5.4. L’eventuale utilizzo pubblico durante una Prova è consentito solo se MoosBox lo autorizza espressamente per iscritto, indicando durata, Location, contenuti e condizioni applicabili. Tale autorizzazione è temporanea, revocabile e non equivale al Certificato di Licenza definitivo.

5.5. In assenza dell’autorizzazione scritta prevista al paragrafo precedente, è vietato utilizzare la Prova in locali aperti al pubblico o in altri contesti di comunicazione al pubblico.

5.6. La Prova non si trasforma automaticamente in un servizio a pagamento, salvo scelta espressa del Cliente e completamento della procedura di attivazione.

5.7. Al termine della Prova, in mancanza di attivazione dell’Abbonamento, MoosBox può disabilitare account, streaming, applicazioni e funzioni collegate.

5.8. La creazione di account multipli o l’utilizzo di dati differenti allo scopo di ottenere più periodi di Prova costituisce uso improprio e può comportare la sospensione immediata.

5.9. I crediti, le manleve e i rimedi previsti per un Abbonamento definitivamente attivato non si applicano alla Prova, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge o espressamente autorizzato per iscritto da MoosBox.

ART. 6 – DURATA, RINNOVO E DISDETTA

6.1. Salvo diversa durata espressamente indicata nell’Ordine, l’Abbonamento ha durata annuale e si rinnova automaticamente per successivi periodi annuali.

6.2. Qualora l’Ordine preveda un piano mensile, esso si rinnova automaticamente per successivi periodi mensili. I progetti personalizzati hanno la durata indicata nel relativo Ordine.

6.3. Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili o mediante comunicazione scritta a MoosBox.

6.4. La disdetta produce effetto alla scadenza del periodo già pagato. Il Servizio resta disponibile fino a tale data, salvo sospensione o risoluzione per le cause previste nel Contratto.

6.5. Non sono previsti rimborsi proporzionali per periodi di Abbonamento non utilizzati per scelta del Cliente, chiusura temporanea della Location, mancato utilizzo o disdetta anticipata.

6.6. Eventuali periodi gratuiti, sconti o condizioni promozionali non modificano la durata o il rinnovo dell’Abbonamento, salvo diversa indicazione scritta.

ART. 7 – PREZZI, IMPOSTE, FATTURAZIONE E PAGAMENTO ORDINARIO

7.1. Prezzi, periodicità, valuta e servizi inclusi sono indicati nell’Ordine, nell’offerta o nella sezione tariffe applicabile. Agli importi si aggiungono le imposte dovute secondo la normativa applicabile.

7.2. Il Cliente deve fornire dati amministrativi e fiscali completi, esatti e aggiornati, inclusi ragione sociale, sede, partita IVA o identificativo d’impresa equivalente e indirizzo di fatturazione. Eventuali variazioni devono essere comunicate senza ritardo.

7.3. MoosBox emette le fatture secondo i dati disponibili e la normativa applicabile. Qualora sia necessario correggere dati o trattamento fiscale, MoosBox può emettere una fattura rettificativa o altro documento previsto dalla legge.

7.4. Il pagamento può avvenire tramite Stripe, PayPal, carta, bonifico bancario o altro metodo reso disponibile da MoosBox.

7.5. Nei piani ricorrenti, il Cliente autorizza l’addebito del corrispettivo alle scadenze previste utilizzando il metodo di pagamento associato all’account, finché il rinnovo non viene disattivato.

7.6. MoosBox può modificare i prezzi comunicandolo con almeno 60 giorni di anticipo. La modifica si applica dal rinnovo successivo; il Cliente può disattivare il rinnovo prima della nuova scadenza.

7.7. In caso di mancato pagamento ordinario o addebito non riuscito che non comporti un blocco, storno o contestazione dell’importo, MoosBox può sospendere il Servizio con un preavviso scritto di 72 ore.

7.8. Gli importi scaduti possono produrre interessi di mora e costi di recupero nei limiti previsti dalla normativa applicabile, inclusa, ove applicabile, la Ley 3/2004 spagnola sulle operazioni commerciali.

ART. 8 – CONTESTAZIONI DI PAGAMENTO, STORNI, CHARGEBACK E SOSPENSIONE

8.1. Un pagamento si considera perfezionato solo quando l’importo è stato effettivamente accreditato ed è liberamente disponibile a favore di MoosBox.

8.2. In caso di revoca, storno, chargeback, contestazione, richiesta di rimborso, blocco, riserva, trattenuta o altra iniziativa o misura disposta dal Cliente, dalla banca, dall’emittente della carta o dal Prestatore di Pagamento che renda o possa concretamente rendere indisponibile l’importo, MoosBox può sospendere, in tutto o in parte, i servizi collegati al pagamento interessato.

8.3. Quando l’azione del Prestatore di Pagamento rende l’importo indisponibile, la sospensione può avere effetto immediato dalla ricezione della relativa notifica, previa o contestuale comunicazione scritta al Cliente, in deroga al preavviso di 72 ore previsto dall’Art. 7.7.

8.4. La sospensione può riguardare account, Brand, Location, streaming, radio, applicazioni, servizi opzionali, licenza e Certificato di Licenza. Dal momento della sospensione, il Certificato perde efficacia e il Cliente deve cessare immediatamente ogni utilizzo dei Contenuti MoosBox.

8.5. Qualsiasi utilizzo successivo alla sospensione o effettuato tramite URL, copie, registrazioni, cache o dispositivi precedentemente configurati è privo di autorizzazione e resta sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente.

8.6. La sospensione rimane in vigore fino a quando:

a) la controversia sia definitivamente conclusa e l’importo sia nuovamente liberamente disponibile a MoosBox; oppure

b) il Cliente abbia pagato integralmente quanto dovuto mediante un diverso metodo accettato da MoosBox.

8.7. L’apertura di una contestazione presso PayPal, Stripe, una banca, un emittente di carta o altro intermediario non costituisce disdetta, recesso o risoluzione del Contratto e non sospende gli obblighi economici maturati.

8.8. Una richiesta di chiarimento o rettifica della fattura formulata in buona fede non determina di per sé la sospensione, finché il pagamento resta disponibile. Il Cliente è tenuto, quando ragionevolmente possibile, a contattare support@moosbox.com prima di avviare un chargeback.

8.9. Quando la sospensione deriva da un’azione del Cliente, da una contestazione di pagamento o da un problema del metodo di pagamento non imputabile a MoosBox, essa:

a) non costituisce inadempimento di MoosBox;

b) non prolunga la durata dell’Abbonamento;

c) non attribuisce diritto a rimborso, riduzione, credito, proroga, risarcimento o indennizzo.

8.10. Se la controversia viene risolta a favore di MoosBox, il Cliente resta tenuto al pagamento degli importi dovuti, delle commissioni documentate applicate dal Prestatore di Pagamento, degli interessi di mora e degli eventuali costi di recupero consentiti dalla legge.

8.11. Se la controversia viene risolta a favore del Cliente o viene accertato un errore imputabile a MoosBox, quest’ultima provvede senza ingiustificato ritardo al ripristino del Servizio e alle misure correttive applicabili, quali fattura rettificativa, rimborso, accredito o proroga proporzionale.

8.12. L’apertura reiterata o manifestamente infondata di contestazioni, chargeback o richieste di storno può costituire grave inadempimento e comportare la risoluzione del Contratto, fatto salvo il recupero delle somme dovute e degli eventuali danni documentati.

ART. 9 – SERVIZI OPZIONALI, DISPOSITIVI E SERVIZI DI TERZI

9.1. MoosBox può offrire moduli o servizi opzionali, inclusi, a titolo esemplificativo, Text-to-Speech, annunci, Digital Signage, integrazioni Sonos, URL personalizzati, player, decoder, dispositivi e assistenza tecnica aggiuntiva.

9.2. I servizi opzionali sono attivati separatamente e sono soggetti ai prezzi e alle condizioni indicati nell’Ordine o nell’offerta applicabile. La loro sospensione o cessazione non determina automaticamente la cessazione dell’Abbonamento principale.

9.3. Applicazioni, dispositivi, sistemi audio e piattaforme di terzi restano soggetti alle condizioni, agli aggiornamenti e alle limitazioni dei rispettivi produttori o fornitori.

9.4. MoosBox non garantisce che API, SDK, firmware, sistemi operativi o servizi proprietari di terzi rimangano disponibili o compatibili in futuro. Modifiche decise da terzi possono richiedere nuove configurazioni o assistenza a pagamento.

9.5. L’eventuale vendita, noleggio, comodato, configurazione o spedizione di dispositivi è disciplinata dall’Ordine specifico. Garanzie e responsabilità del produttore restano applicabili secondo la legge e la documentazione del dispositivo.

9.6. Salvo diversa indicazione, i servizi opzionali vengono normalmente attivati entro 48 ore lavorative dal completamento dell’Ordine e dalla ricezione del pagamento o dell’eventuale acconto richiesto.

ART. 10 – LICENZA MUSICALE, CERTIFICATO E PERIMETRO AUTORIZZATO

10.1. Per tutta la durata di un Abbonamento pagato e definitivamente attivato, MoosBox concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare i Contenuti MoosBox esclusivamente:

a) per il Cliente o Brand identificato nell’Ordine e nel Certificato di Licenza;

b) nelle Location incluse nel Contratto, siano esse di proprietà, affiliate o in franchising;

c) nel territorio indicato nell’Ordine, nel Certificato o nella comunicazione compliance applicabile;

d) per il tipo di utilizzo espressamente previsto dal piano o dall’Ordine;

e) attraverso gli account, gli streaming e gli strumenti autorizzati.

10.2. La copertura comprende i diritti necessari all’utilizzo commerciale e alla comunicazione al pubblico dei Contenuti MoosBox nel perimetro autorizzato, secondo la catena di diritti e autorizzazioni mantenuta da MoosBox.

10.3. Per i medesimi Contenuti MoosBox e per i medesimi diritti già compresi nel Servizio, non sono dovuti dal Cliente ulteriori pagamenti a SIAE, SCF, LEA, Soundreef o altri organismi, titolari o intermediari. Tale previsione non costituisce esenzione generale e non si applica a repertori, diritti, utilizzi o fonti estranei al Servizio.

10.4. Restano in ogni caso esclusi dalla copertura:

a) musica, spot, basi, registrazioni, file o altri contenuti caricati, forniti o selezionati autonomamente dal Cliente;

b) Spotify, YouTube, Apple Music, Amazon Music, Deezer, radio FM o altri servizi, emittenti o fonti esterne;

c) musica mainstream o contenuti di terzi riprodotti fuori dal Servizio;

d) musica live, DJ set, eventi o utilizzi diversi dalla musica di sottofondo, dalla radio in-store o dalla web radio autorizzata;

e) sincronizzazioni audiovisive, campagne pubblicitarie, social media, TV, radiofonia tradizionale o altri sfruttamenti non inclusi nell’Ordine;

f) imposte, tributi, canoni o diritti che non riguardino i Contenuti MoosBox e i diritti compresi nel Servizio;

g) usi fuori dai territori, Brand, Location, periodi o condizioni autorizzati.

10.5. Il Certificato di Licenza viene rilasciato esclusivamente dopo il primo pagamento e l’attivazione definitiva. È riferito al Cliente o Brand e si estende alle Location incluse nel Contratto, secondo l’Ordine o l’elenco operativo applicabile. MoosBox non emette automaticamente un certificato separato per ciascuna Location.

10.6. Il Certificato è valido esclusivamente durante la validità del Servizio, in presenza di pagamenti regolari e per il perimetro indicato. In caso di verifica deve essere accompagnato, quando richiesto, da documentazione idonea a dimostrare l’effettiva attivazione del Servizio, quale Ordine, conferma di attivazione, elenco delle Location o evidenza amministrativa.

10.7. Il Certificato non copre Contenuti del Cliente o altre fonti musicali e non può essere utilizzato per rappresentare una copertura più ampia di quella effettivamente acquistata.

10.8. Condizioni, formalità o limitazioni specifiche di un Paese possono essere indicate nell’Ordine, nel Certificato, nel Protocollo Legale o in una comunicazione compliance. Il Cliente deve rispettarle e collaborare all’eventuale verifica del perimetro territoriale.

10.9. La licenza e il Certificato sono sospesi o cessano automaticamente con la sospensione, scadenza o cessazione dell’Abbonamento. Il Cliente deve interrompere immediatamente la diffusione dei Contenuti MoosBox e cessare l’uso del Certificato.

ART. 11 – ISPEZIONI, CONTESTAZIONI E PROTOCOLLO LEGALE

11.1. Il Protocollo Legale disciplina il comportamento operativo del Cliente in caso di ispezione, verbale, richiesta di pagamento, contestazione, diffida o altra comunicazione proveniente da SIAE, SCF, LEA, Soundreef, altre società di gestione, titolari dei diritti, autorità o soggetti terzi.

11.2. In ogni caso il Cliente deve:

a) richiedere sempre un verbale, una richiesta o una contestazione scritta, dettagliata e identificabile;

b) evitare di sottoscrivere sul momento nuovi contratti, licenze, ammissioni di responsabilità, rinunce o accordi;

c) non effettuare pagamenti, transazioni o riconoscimenti senza aver prima coinvolto MoosBox, salvo che un adempimento sia imposto da una disposizione inderogabile o da un provvedimento immediatamente esecutivo e non differibile;

d) trasmettere tempestivamente a support@moosbox.com tutta la documentazione ricevuta, completa e leggibile;

e) fornire data, ora, Location, dispositivo o sorgente utilizzata, eventuale identificazione del brano, log disponibili e ogni informazione necessaria per verificare quale contenuto fosse effettivamente trasmesso;

f) conservare le evidenze disponibili e impedire la loro alterazione o cancellazione;

g) consentire a MoosBox di fornire documentazione e coordinare la gestione della contestazione, direttamente o tramite propri consulenti.

11.3. Il Cliente deve informare MoosBox senza ingiustificato ritardo e, ove ragionevolmente possibile, prima di scadenze, risposte, pagamenti o incontri con il soggetto contestante.

11.4. MoosBox può chiedere ulteriori informazioni, sostituire temporaneamente contenuti, sospendere una specifica programmazione o adottare altre misure ragionevoli per verificare e contenere il rischio, senza che ciò costituisca ammissione di responsabilità.

11.5. Il Cliente non può impegnare MoosBox, riconoscere pretese per suo conto o affidare incarichi difensivi a spese di MoosBox senza preventiva autorizzazione scritta.

11.6. La mancata osservanza del presente articolo o del Protocollo Legale esclude o limita, nella misura in cui abbia impedito o compromesso la verifica, la difesa o la gestione della pretesa, l’assistenza, la manleva e la responsabilità di MoosBox.

11.7. Qualora la contestazione riguardi, anche solo in parte, musica o contenuti provenienti da fonti diverse da MoosBox, il Cliente deve dichiararlo tempestivamente e fornire le relative evidenze. L’occultamento o l’omessa comunicazione di fonti esterne costituisce grave inadempimento.

ART. 12 – GARANZIA SUI DIRITTI E MANLEVA LIMITATA DI MOOSBOX

12.1. MoosBox dichiara e garantisce, nei limiti del Contratto, di disporre dei diritti, delle autorizzazioni o delle facoltà contrattuali necessari per fornire direttamente i Contenuti MoosBox e concederne l’uso nel perimetro autorizzato.

12.2. In caso di contestazione relativa esclusivamente ai Contenuti MoosBox, MoosBox fornisce al Cliente ragionevole assistenza documentale e può coordinare la risposta secondo l’Art. 11.

12.3. Nei limiti dell’Art. 19, MoosBox tiene indenne il Cliente dalle somme direttamente dovute e definitivamente accertate quando la pretesa derivi esclusivamente da una carenza dei diritti sui Contenuti MoosBox imputabile a MoosBox.

12.4. La manleva si applica solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

a) il Servizio era attivo e regolarmente pagato al momento dell’utilizzo contestato;

b) il Cliente utilizzava esclusivamente Contenuti MoosBox tramite gli strumenti autorizzati;

c) l’utilizzo rispettava territorio, Brand, Location, durata, finalità e altre condizioni del Contratto;

d) il Cliente ha rispettato integralmente e tempestivamente l’Art. 11 e il Protocollo Legale;

e) il Cliente non ha ammesso responsabilità, sottoscritto accordi o effettuato pagamenti senza autorizzazione;

f) la responsabilità è accertata mediante provvedimento definitivo o mediante accordo transattivo preventivamente approvato per iscritto da MoosBox.

12.5. Le eventuali spese legali o di difesa sono comprese soltanto se ragionevoli, documentate e preventivamente autorizzate per iscritto da MoosBox. MoosBox può assumere o coordinare direttamente la difesa, scegliere consulenti adeguati e partecipare a ogni trattativa.

12.6. La manleva non si applica quando la contestazione deriva, anche solo in parte, da:

a) Contenuti del Cliente, musica, spot, basi, registrazioni o file forniti o caricati dal Cliente;

b) Spotify, YouTube, radio FM, musica mainstream o altre fonti esterne;

c) alternanza, contemporaneità o commistione tra MoosBox e fonti diverse;

d) utilizzo dopo sospensione, scadenza, mancato pagamento, disdetta o cessazione;

e) utilizzo fuori dai Brand, territori, Location, punti vendita o condizioni autorizzati;

f) download, copia, estrazione, modifica, registrazione o distribuzione non autorizzata;

g) uso di credenziali, profili, URL o dispositivi per sedi non incluse;

h) violazione del Protocollo Legale o mancata comunicazione tempestiva della contestazione;

i) pagamenti, accordi, ammissioni, rinunce o firme effettuati autonomamente dal Cliente;

j) testi pubblicitari, promozioni, offerte, marchi, messaggi o informazioni del Cliente;

k) impianti, configurazioni o utilizzi tecnici non conformi;

l) condotte di dipendenti, affiliati, franchisee, gestori o terzi non imputabili a MoosBox;

m) pretese relative a diritti o utilizzi non compresi nel Servizio.

12.7. La presente manleva è specifica e limitata. Non costituisce assunzione generale o illimitata di qualsiasi obbligo economico richiesto da società di gestione, autorità o terzi.

12.8. Il Cliente deve adottare misure ragionevoli per limitare il danno. La manleva è ridotta nella misura in cui una condotta o omissione del Cliente abbia causato o aggravato la pretesa.

ART. 13 – CONTENUTI AI, GOVERNANCE, TRACCIABILITÀ E USI VIETATI

13.1. Il catalogo può includere produzioni realizzate con l’ausilio di tecnologie di intelligenza artificiale generativa (“MoosBox-AI”).

13.2. MoosBox applica un processo di supervisione umana che comprende direzione creativa, selezione, controllo editoriale, approvazione, catalogazione e decisione finale sull’utilizzo dei contenuti.

13.3. Il processo è orientato a evitare l’imitazione deliberata di artisti identificati, opere protette o cataloghi riconoscibili e a non incorporare intenzionalmente sample o registrazioni di terzi privi di autorizzazione.

13.4. MoosBox dichiara di detenere o controllare, nei limiti del Contratto, i diritti e le facoltà necessari per includere i contenuti MoosBox-AI nel Servizio.

13.5. Il catalogo MoosBox-AI è sottoposto a procedure documentate di timestamping e watermarking digitale o ad altri sistemi di tracciabilità applicabili, oltre alla conservazione di metadati e registrazioni interne.

13.6. Tali registrazioni hanno funzione di documentazione e supporto probatorio e possono essere prodotte in caso di contestazioni, audit o verifiche. Non costituiscono, da sole, garanzia assoluta dell’esito di un procedimento o dell’interpretazione di un’autorità.

13.7. Eventuali produzioni personalizzate che utilizzino voci, dati o materiali del Cliente richiedono istruzioni lecite, diritti e consensi adeguati. Il Cliente non deve chiedere clonazioni, imitazioni ingannevoli o usi non autorizzati della voce o identità di terzi.

13.8. È vietato estrarre, clonare, riutilizzare, addestrare sistemi, distribuire, rivendere, modificare o sfruttare fuori dal Servizio i contenuti, le voci, i file sorgente, i prompt, i processi produttivi, i modelli, il know-how o la documentazione interna di MoosBox, salvo accordo scritto.

13.9. MoosBox può aggiornare le procedure di governance, tracciabilità e produzione per adeguarsi all’evoluzione normativa e tecnologica, preservando la natura essenziale del Servizio.

ART. 14 – CONTENUTI DEL CLIENTE E MANLEVA DEL CLIENTE

14.1. Il Cliente conserva i diritti di cui dispone sui propri Contenuti e concede a MoosBox, per la durata e le finalità del Servizio, una licenza non esclusiva per ospitarli, elaborarli, adattarli tecnicamente, registrarli, convertirli, trasmetterli e renderli disponibili nelle Location autorizzate.

14.2. Il Cliente dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, licenze, consensi, liberatorie e basi giuridiche necessari per:

a) testi, marchi, nomi commerciali e loghi;

b) spot, voice-over, voci e prestazioni di persone fisiche;

c) musiche, basi musicali, registrazioni, file audio e audiovisivi;

d) immagini, video e materiali grafici;

e) promozioni, prezzi, offerte e dichiarazioni pubblicitarie;

f) dati personali e informazioni relativi a dipendenti, clienti o terzi;

g) ogni altro contenuto caricato, trasmesso, commissionato o fornito autonomamente.

14.3. Il Cliente resta responsabile della liceità, accuratezza, correttezza commerciale, normativa e linguistica dei propri Contenuti e non deve fornire materiali illeciti, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, offensivi o lesivi di diritti di terzi.

14.4. MoosBox può rifiutare, sospendere o rimuovere Contenuti del Cliente manifestamente illeciti, tecnicamente incompatibili o potenzialmente lesivi, informandone il Cliente quando ragionevolmente possibile.

14.5. La licenza musicale MoosBox non si estende automaticamente ai Contenuti del Cliente. L’inserimento tecnico di un file nel Servizio non implica che MoosBox ne abbia verificato o acquisito i diritti.

14.6. Il Cliente tiene indenne MoosBox da pretese, sanzioni, costi, danni e spese ragionevoli derivanti da:

a) Contenuti del Cliente o istruzioni fornite dal Cliente;

b) utilizzi non autorizzati del Servizio;

c) violazioni del Contratto;

d) dichiarazioni pubblicitarie o promozionali del Cliente;

e) uso di musica o contenuti provenienti da terzi;

f) modifiche, estrazioni o riutilizzi non autorizzati dei prodotti o Contenuti MoosBox;

g) condotte di dipendenti, affiliati, franchisee, gestori o soggetti cui il Cliente abbia consentito l’accesso.

14.7. La manleva del Cliente non si applica alle pretese derivanti esclusivamente da una carenza dei diritti sui Contenuti MoosBox direttamente imputabile a MoosBox, disciplinate dall’Art. 12.

14.8. MoosBox informa il Cliente della pretesa senza ingiustificato ritardo, consente una ragionevole partecipazione alla difesa e adotta misure ragionevoli per limitare il danno, fermo restando il diritto di tutelare direttamente la propria posizione.

ART. 15 – OBBLIGHI DEL CLIENTE, USI VIETATI, PROPRIETÀ INTELLETTUALE E RISERVATEZZA

15.1. Il Cliente si impegna a:

a) utilizzare il Servizio con diligenza e nel rispetto del Contratto;

b) pagare puntualmente gli importi dovuti;

c) utilizzare il Servizio solo per i Brand, le Location, i territori e gli usi autorizzati;

d) proteggere account, credenziali, URL e dispositivi;

e) mantenere infrastruttura, connessione e impianto audio adeguati;

f) istruire dipendenti, affiliati, franchisee e gestori sulle condizioni applicabili;

g) collaborare con MoosBox nelle attività di supporto, sicurezza e compliance.

15.2. È vietato:

a) copiare, scaricare, registrare, estrarre, archiviare, modificare o redistribuire i Contenuti MoosBox, salvo quanto tecnicamente necessario e autorizzato;

b) rivendere, sublicenziare, cedere o mettere il Servizio a disposizione di terzi, salvo contratto reseller o partnership scritto;

c) utilizzare un account o uno streaming per Brand o Location non inclusi;

d) aggirare limiti tecnici, controlli di accesso o misure di sicurezza;

e) effettuare reverse engineering, scraping, accessi automatizzati non autorizzati o tentativi di estrazione del catalogo;

f) utilizzare il Servizio per attività illecite o lesive di diritti altrui;

g) continuare a diffondere i Contenuti MoosBox dopo sospensione, scadenza o cessazione;

h) alterare o rimuovere identificativi, watermark, metadati o informazioni di titolarità;

i) presentarsi come titolare, licenziante o rappresentante di MoosBox senza autorizzazione scritta;

j) associare il Certificato di Licenza a fonti musicali diverse da MoosBox.

15.3. Software, piattaforme, interfacce, marchi, loghi, domini, documentazione, metodi di programmazione, selezioni editoriali, know-how, database, materiali e Contenuti MoosBox appartengono a MoosBox o ai rispettivi licenzianti. Il Contratto concede soltanto il diritto limitato previsto dall’Art. 10.

15.4. Ciascuna Parte mantiene riservate le informazioni tecniche, commerciali, economiche, strategiche e organizzative ricevute dall’altra e non pubblicamente disponibili. L’obbligo non si applica alle informazioni legittimamente note, divenute pubbliche senza violazione, ricevute legittimamente da terzi o da comunicare per legge.

15.5. Gli obblighi di proprietà intellettuale e riservatezza continuano dopo la cessazione per il periodo in cui le informazioni restano riservate o protette.

15.6. Qualsiasi utilizzo non autorizzato può comportare sospensione immediata, risoluzione, recupero degli importi dovuti e richiesta dei danni documentati.

ART. 16 – OBBLIGHI DI MOOSBOX, LIVELLI DI SERVIZIO E ASSISTENZA

16.1. MoosBox eroga il Servizio con professionalità e diligenza ragionevoli, nel rispetto dell’Ordine, dei presenti Termini e della normativa applicabile.

16.2. Salvo impedimenti, progetti personalizzati o dati mancanti:

a) l’attivazione del Servizio avviene normalmente entro 72 ore;

b) i moduli accessori vengono normalmente attivati entro 48 ore lavorative;

c) le modifiche di contenuti comprese nel piano vengono normalmente gestite entro 2 giorni lavorativi;

d) l’assistenza a pagamento viene normalmente erogata entro 5 giorni lavorativi dalla conferma e dal pagamento o acconto richiesto.

16.3. Il Servizio è progettato per essere disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, fatti salvi manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, forza maggiore e dipendenze tecniche esterne.

16.4. Qualora un’interruzione continuativa superiore a 48 ore lavorative sia direttamente imputabile a MoosBox e sotto il suo controllo, MoosBox applica il rimedio previsto dallo SLA, disponibile su richiesta, che può consistere, secondo il caso, in credito, proroga o rettifica proporzionale del periodo non fruito.

16.5. Non danno diritto a crediti o rimborsi i disservizi causati da connessioni, reti, firewall, impianti, dispositivi, software del Cliente, servizi di terzi, configurazioni non conformi, uso improprio o mancata collaborazione del Cliente.

16.6. L’assistenza inclusa nel piano è erogata attraverso i canali ufficiali. Attività non comprese, configurazioni straordinarie e interventi resi necessari da sistemi del Cliente o di terzi possono essere oggetto di preventivo.

16.7. MoosBox non garantisce risultati economici, incrementi di vendita, affluenza, permanenza del pubblico o altri risultati commerciali derivanti dall’utilizzo della musica, degli annunci o del Servizio.

ART. 17 – DIPENDENZE TECNICHE, SISTEMI DI TERZI E FORZA MAGGIORE

17.1. MoosBox risponde della propria piattaforma e delle componenti direttamente fornite e controllate, nei limiti del Contratto.

17.2. MoosBox non controlla e non risponde di interruzioni o malfunzionamenti causati da:

a) connessione internet, rete locale, Wi-Fi, firewall o impianto audio del Cliente;

b) blackout, guasti elettrici o indisponibilità della Location;

c) dispositivi o sistemi di terzi, inclusi Sonos, Amazon, Apple, Google, Barix, Volumio, Raspberry, sistemi operativi, browser o app store;

d) modifiche di API, SDK, firmware, token, procedure di autenticazione o piattaforme decise da terzi;

e) attacchi informatici, interruzioni dei provider o eventi non ragionevolmente controllabili da MoosBox, salvo violazione degli obblighi di sicurezza o diligenza di MoosBox;

f) uso non conforme, credenziali compromesse, dispositivi obsoleti o configurazioni effettuate dal Cliente o da terzi.

17.3. Il Cliente deve utilizzare dispositivi, software, applicazioni e connessioni compatibili, aggiornati e correttamente configurati. Deve inoltre applicare gli aggiornamenti e le istruzioni ragionevoli fornite da MoosBox o dai produttori.

17.4. Le integrazioni con Sonos o altri sistemi terzi sono soggette alle condizioni e limitazioni dei rispettivi fornitori. MoosBox non garantisce la disponibilità o compatibilità futura di funzioni proprietarie di terzi e può proporre configurazioni alternative.

17.5. MoosBox adotta misure ragionevoli per ripristinare il Servizio o proporre una soluzione alternativa, senza assumere la responsabilità propria del produttore o fornitore terzo.

17.6. Nessuna Parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi calamità, guerra, disordini, scioperi generali, provvedimenti dell’autorità, guasti diffusi delle telecomunicazioni, emergenze sanitarie o altri eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo della Parte interessata.

17.7. La Parte interessata informa l’altra senza ingiustificato ritardo e adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento.

ART. 18 – SOSPENSIONE, RISOLUZIONE ED EFFETTI DELLA CESSAZIONE

18.1. MoosBox può sospendere immediatamente, in tutto o in parte, il Servizio quando ciò sia necessario per:

a) le cause di pagamento previste dagli Artt. 7 e 8;

b) uso illecito, non autorizzato o fuori perimetro;

c) tutela della sicurezza del Servizio o di altri utenti;

d) violazione di diritti di proprietà intellettuale o privacy;

e) ordine di un’autorità o obbligo di legge;

f) mancato rispetto delle condizioni territoriali o del Protocollo Legale;

g) grave inadempimento del Cliente.

18.2. Nei casi rimediabili diversi da quelli che richiedono intervento immediato, MoosBox comunica l’inadempimento e assegna un termine ragionevole per porvi rimedio.

18.3. Ciascuna Parte può risolvere il Contratto per grave inadempimento dell’altra Parte non rimediato entro il termine ragionevole indicato nella comunicazione scritta.

18.4. MoosBox può risolvere con effetto immediato in caso di frode, reiterati chargeback manifestamente infondati, violazioni gravi della licenza, occultamento di fonti musicali esterne, accessi abusivi, rivendita non autorizzata o condotte che espongano MoosBox a rischi legali o di sicurezza rilevanti.

18.5. Alla sospensione, la licenza e il Certificato di Licenza perdono efficacia per il periodo di sospensione. MoosBox non è tenuta a continuare il Servizio quando il corrispettivo non è disponibile.

18.6. Alla cessazione, per qualsiasi causa:

a) cessano immediatamente tutti i diritti di utilizzo e la licenza;

b) il Cliente deve interrompere la diffusione dei Contenuti MoosBox;

c) account, streaming e funzioni possono essere disabilitati;

d) restano dovuti gli importi maturati;

e) eventuali dispositivi non di proprietà del Cliente devono essere restituiti secondo l’Ordine;

f) il Cliente deve cessare di utilizzare Certificati, documenti o dichiarazioni che presuppongano un Abbonamento attivo;

g) copie, registrazioni, cache o file ottenuti senza autorizzazione devono essere cancellati e non possono essere utilizzati.

18.7. La cessazione non attribuisce diritto a rimborso, salvo quanto previsto dalla legge, dallo SLA, dall’Art. 8.11 o da uno specifico accordo scritto.

ART. 19 – RESPONSABILITÀ, LIMITAZIONI E COORDINAMENTO DELLE MANLEVE

19.1. MoosBox risponde dei danni diretti dimostrati causati da un proprio inadempimento, nei limiti previsti dalla legge e dal presente articolo.

19.2. Nella misura consentita dalla legge, MoosBox non risponde di danni indiretti, consequenziali, incidentali o reputazionali, perdita di utili, ricavi, clientela, avviamento, opportunità commerciali, dati o interruzione dell’attività.

19.3. Salvo dolo, colpa grave o responsabilità che non possa essere limitata per legge, la responsabilità complessiva di MoosBox derivante dal Contratto, inclusa la manleva di cui all’Art. 12, non può superare l’importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti il fatto che ha originato la pretesa. L’Ordine può prevedere espressamente un limite superiore.

19.4. Le limitazioni non si applicano nei casi in cui la legge vieti l’esclusione o la limitazione della responsabilità, inclusi, ove applicabili, dolo, colpa grave, morte o lesioni personali e violazioni inderogabili della normativa sulla protezione dei dati.

19.5. MoosBox non risponde:

a) dei Contenuti del Cliente;

b) dell’uso del Servizio fuori dall’ambito autorizzato;

c) della riproduzione di musica o contenuti estranei al Servizio;

d) di malfunzionamenti imputabili al Cliente o a terzi;

e) di risultati commerciali o promozionali;

f) di pretese derivanti dal mancato rispetto delle condizioni territoriali, di Brand o Location;

g) di pagamenti, accordi o ammissioni compiuti senza osservare l’Art. 11.

19.6. Nessuna clausola di manleva del Cliente si applica a fatti esclusivamente imputabili a MoosBox. Analogamente, la manleva MoosBox non copre fatti, contenuti o condotte imputabili al Cliente o a terzi.

19.7. In presenza di concorso di cause, la responsabilità e le manleve sono ripartite in proporzione al contributo causale ragionevolmente accertabile di ciascuna Parte.

19.8. I crediti o le proroghe previsti dallo SLA costituiscono il rimedio principale per i disservizi di disponibilità, salvo i diritti inderogabili, la manleva specifica dell’Art. 12 e i casi di dolo o colpa grave.

19.9. La Parte che richiede un risarcimento o una manleva deve documentare la pretesa, collaborare ragionevolmente e adottare misure idonee a limitare il danno.

ART. 20 – PROTEZIONE DEI DATI, COMUNICAZIONI, MODIFICHE, CESSIONE E LINGUA

20.1. Ciascuna Parte tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile. Per i dati amministrativi, contrattuali, fiscali, commerciali e dei rispettivi referenti, ciascuna Parte opera normalmente quale titolare autonomo.

20.2. MoosBox tratta i dati relativi ad account, assistenza, fatturazione e utilizzo del Servizio secondo la propria Privacy Policy, disponibile all’indirizzo https://moosbox.com/privacy-policy-it/.

20.3. Qualora, per uno specifico Servizio, MoosBox tratti dati personali per conto del Cliente e sulla base delle sue istruzioni, il Cliente opera quale titolare e MoosBox quale responsabile del trattamento. In tal caso si applica un DPA o altro atto scritto conforme all’Art. 28 GDPR.

20.4. Il Cliente è responsabile della base giuridica, delle informative e degli eventuali consensi necessari per i dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente, inclusi nomi, voci, testi e registrazioni.

20.5. Le comunicazioni ordinarie possono essere effettuate mediante l’email associata all’account. Le comunicazioni relative a disdetta, contestazioni, sospensione o risoluzione devono essere effettuate per iscritto tramite email, PEC, raccomandata o altro mezzo che consenta di conservarne prova.

20.6. Le comunicazioni a MoosBox devono essere inviate a support@moosbox.com o agli ulteriori recapiti indicati nell’Ordine. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento dei propri recapiti.

20.7. MoosBox può modificare i presenti Termini, il Protocollo Legale o gli altri documenti operativi per esigenze normative, di sicurezza, tecniche o di evoluzione del Servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso e si applicano ai nuovi Ordini e agli Abbonamenti esistenti dal rinnovo successivo, salvo accettazione anticipata.

20.8. Le modifiche urgenti imposte dalla legge, da un’autorità o necessarie alla sicurezza possono avere effetto dalla data indicata nella comunicazione. Le modifiche dei prezzi restano disciplinate dall’Art. 7.6.

20.9. Il Cliente non può cedere il Contratto, gli account, le licenze o i diritti derivanti dal Servizio senza il previo consenso scritto di MoosBox. Restano salve le successioni legali e le operazioni societarie comunicate e accettate dalle Parti.

20.10. La versione contrattuale applicabile è quella nella lingua dell’Ordine o dell’accettazione. Le versioni italiana, inglese e spagnola sono predisposte per avere contenuto sostanzialmente equivalente. In caso di divergenza interpretativa non risolvibile, prevale la lingua indicata nell’Ordine; in mancanza, la versione inglese.

20.11. A seguito dell’attivazione o della conferma dell’Ordine, MoosBox invia al Cliente una conferma all’indirizzo email associato all’account. I Termini sono resi permanentemente accessibili sul sito e nella sezione dedicata del profilo Manager, in forma consultabile e riproducibile.

ART. 21 – LEGGE APPLICABILE, FORO, DISPOSIZIONI FINALI E APPROVAZIONE ESPRESSA

21.1. Il Contratto è disciplinato dalla legge spagnola, tenendo conto, nei rapporti transfrontalieri, delle norme di diritto internazionale privato, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (“Roma I”), delle convenzioni applicabili e delle disposizioni inderogabili eventualmente competenti.

21.2. Prima di avviare un procedimento giudiziario, le Parti tentano in buona fede una soluzione scritta della controversia attraverso i rispettivi referenti. Tale tentativo non costituisce mediazione obbligatoria e non impedisce misure urgenti o cautelari.

21.3. Per qualsiasi controversia relativa all’esistenza, validità, interpretazione, esecuzione, sospensione, cessazione o risoluzione del Contratto sono competenti in via esclusiva i tribunali di Barcellona, Spagna, nei limiti consentiti dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 (“Bruxelles I-bis”) e dalle norme inderogabili applicabili.

21.4. L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti. Le Parti sostituiscono la disposizione invalida con una previsione lecita che ne conservi, per quanto possibile, la finalità economica e contrattuale.

21.5. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Le disposizioni relative a pagamenti maturati, proprietà intellettuale, riservatezza, manleve, responsabilità, protezione dei dati e legge applicabile sopravvivono alla cessazione per quanto necessario.

21.6. I presenti Termini si applicano ai nuovi Ordini dalla data di pubblicazione e agli Abbonamenti esistenti dal primo rinnovo successivo alla relativa comunicazione o dalla loro espressa accettazione.

21.7. Il Cliente dichiara di avere ricevuto o avuto effettiva possibilità di consultare, scaricare e conservare l’Ordine, i presenti Termini, il Protocollo Legale, la Pagina Licenza e gli altri documenti richiamati prima dell’accettazione.

21.8. Ove la normativa applicabile richieda un’approvazione specifica o separata, il Cliente approva espressamente le clausole relative a:

a) documenti contrattuali, incorporazione e prevalenza – Art. 2;

b) variazione del catalogo e delle funzionalità – Art. 3.6;

c) Brand, Location, franchising e responsabilità per gli utilizzatori – Art. 4;

d) natura e limiti della Prova – Art. 5;

e) durata, rinnovo automatico, disdetta e assenza di rimborsi proporzionali – Art. 6;

f) variazione dei prezzi, insoluti e sospensione – Art. 7;

g) storni, chargeback, sospensione immediata, inefficacia della licenza e recupero dei costi – Art. 8;

h) servizi opzionali, dispositivi e dipendenze da terzi – Art. 9;

i) perimetro, esclusioni, durata e cessazione della licenza e del Certificato – Art. 10;

j) procedura obbligatoria in caso di ispezione o contestazione – Art. 11;

k) condizioni, esclusioni e limiti della manleva MoosBox – Art. 12;

l) contenuti AI, tracciabilità e usi vietati – Art. 13;

m) garanzie e manleva sui Contenuti del Cliente – Art. 14;

n) restrizioni d’uso, proprietà intellettuale e riservatezza – Art. 15;

o) livelli di servizio e rimedi – Art. 16;

p) sistemi di terzi e forza maggiore – Art. 17;

q) sospensione, risoluzione ed effetti della cessazione – Art. 18;

r) esclusioni, limite di responsabilità e coordinamento delle manleve – Art. 19;

s) modifiche, cessione e lingua – Art. 20;

t) legge applicabile, foro esclusivo e tentativo bonario – Art. 21.

21.9. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile italiano, ove applicabili, e di ogni disposizione equivalente, l’accettazione separata elettronica o scritta delle clausole indicate al paragrafo precedente vale quale approvazione specifica.

21.10. L’accettazione elettronica deve consentire al Cliente di identificare la versione dei documenti accettati e di conservarne prova. MoosBox conserva registrazioni proporzionate dell’accettazione e della versione applicabile.