Hai una domanda veloce? Il modo più semplice per ottenere risposta è usare il nostro assistente.
Il chatbot di MoosBox è attivo 24/7: ti aiuta a scoprire i prezzi, capire se serve una licenza, come funziona la nostra musica per negozi e molto altro.
Prima di compilare il form, prova a chiedere a lui: risponde subito e ti fa risparmiare tempo.
Se non hai trovato quello che cerchi dai un’occhiata alla pagina dedicata.
1. Come funziona l’assistenza MoosBox?
Tutti i piani MoosBox includono il nostro Supporto Base, che comprende:
un sistema chat diretto h24 7/7, sempre attivo per domande comuni;
i video tutorial e le schede PDF guida, disponibili nella sezione Guide all’uso del profilo manager;
il supporto via email per richieste generiche non tecniche.
Per richieste più complesse – come configurazioni particolari, problemi tecnici avanzati o consulenze musicali – è possibile acquistare ticket di assistenza:
1 ticket singolo a 40€
pacchetto da 10 ticket a 300€
I clienti con piani dedicati (su misura) hanno un operatore MoosBox assegnato e tempi di risposta prioritari.
Questo sistema ci permette di garantire rapidità, efficienza e qualità, dedicando più tempo a chi ha davvero bisogno di un supporto avanzato.
2. Se acquisto MoosBox devo pagare la SIAE e/o altri diritti (tra cui il canone RAI)?
Per i contenuti forniti da MoosBox e utilizzati tramite il servizio attivo, la licenza diretta è inclusa secondo le condizioni contrattuali applicabili. Questo significa che, per la diffusione dei contenuti MoosBox, non sono richieste licenze musicali aggiuntive da parte di società di gestione collettiva.
Il canone RAI, invece, riguarda una materia diversa dalla licenza musicale MoosBox e può dipendere dal possesso o dall’utilizzo di apparecchi radio-TV nell’attività. Per questo motivo deve essere verificato separatamente dal cliente in base alla propria situazione, alla normativa applicabile e agli eventuali obblighi previsti per la propria categoria.
Il Certificato di Licenza MoosBox, disponibile nel Profilo Manager, documenta la copertura dei contenuti musicali forniti dalla piattaforma, ma non sostituisce eventuali obblighi fiscali, amministrativi o radiotelevisivi autonomi rispetto al servizio MoosBox.
3. Tutti i brani MoosBox sono coperti da licenza diretta?
Sì. I contenuti musicali forniti da MoosBox sono coperti da licenza diretta e da documentazione tracciabile, secondo le condizioni contrattuali applicabili.
Questo significa che, utilizzando esclusivamente i contenuti MoosBox tramite il servizio attivo, il cliente può dimostrare la copertura tramite il Certificato di Licenza disponibile nel Profilo Manager.
La copertura riguarda i contenuti forniti dalla piattaforma MoosBox e non si estende a musica esterna, playlist di terzi, servizi streaming personali o contenuti caricati fuori dalle modalità previste dal servizio.4. Cosa si intende per location?
5. Posso trasmettere spot e comunicati commerciali della mia azienda?
6. Che musica posso ascoltare con la mia Radio In Store Personalizzata?