Condiciones generales de contrato

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO MOOSBOX (B2B)

Última actualización: 25 de enero de 2025

Newton & Associati 1997 SL, con domicilio social en C/ Provença 290, Ppal. 1.ª, 08008 Barcelona, España, NIF-IVA ESB66809971, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-488608, Tomo 45461, Folio 160, correo electrónico certificado newtoneassociati1997sl@mypec.eu, titular de la marca MoosBox (en adelante, “MoosBox” o el “Proveedor”), presta servicios musicales y de audio digital destinados a entornos comerciales y profesionales.

Los presentes Términos y Condiciones Generales (los “Términos”) regulan exclusivamente relaciones profesionales B2B. No se aplican a consumidores que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

La aceptación de una propuesta comercial o un Pedido, la activación de una Suscripción o la aceptación electrónica de estos Términos perfeccionan el Contrato sin necesidad de formalizar un contrato específico adicional, salvo acuerdo expreso y escrito de las Partes.

ART. 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES

1.1. Estos Términos se aplican a los servicios prestados bajo la marca MoosBox a través de moosbox.com, el área Manager, los perfiles de Localización, las aplicaciones, las URL de streaming, los reproductores, los dispositivos compatibles y los módulos opcionales activados por el Cliente.

1.2. A efectos de estos Términos:

a) “Cliente” significa cualquier empresa, sociedad, entidad, asociación, profesional u otro sujeto que actúe en el marco de su actividad y suscriba o utilice el Servicio;

b) “Servicio” significa el servicio MoosBox objeto del Pedido, incluidos, según el plan activado, streaming musical, radio in-store o web radio, programación musical, anuncios, cuñas, Text-to-Speech, aplicaciones, integraciones y módulos accesorios;

c) “Pedido” significa la propuesta comercial, pedido en línea, plan aceptado, oferta firmada u otro documento escrito o electrónico que identifique, al menos, el Servicio, la duración, el Cliente o Marca, las Localizaciones incluidas o el criterio de inclusión aplicable, el territorio y el precio;

d) “Contrato” significa el conjunto coordinado de documentos indicado en el Art. 2;

e) “Marca” significa la marca, enseña, red comercial o denominación bajo la que operan las Localizaciones incluidas en el Pedido;

f) “Localización” significa cada punto de venta, establecimiento, sede, zona, canal web u otro entorno expresamente incluido o activado en el Pedido, ya sea propiedad del Cliente, afiliado o gestionado en régimen de franquicia, dentro del perímetro contractual;

g) “Contenidos MoosBox” significa música, parrillas, moods, playlists, producciones de audio, anuncios y demás contenidos suministrados directamente por MoosBox dentro del Servicio;

h) “Contenidos del Cliente” significa textos, marcas, grabaciones, bases musicales, archivos de audio, locuciones, imágenes, vídeos, datos, promociones, ofertas u otros materiales suministrados, cargados o solicitados por el Cliente;

i) “Suscripción” significa el plan de pago activado definitivamente;

j) “Prueba” significa el período gratuito o demostrativo regulado en el Art. 5;

k) “Certificado de Licencia” significa el documento emitido por MoosBox, tras el pago y la activación definitiva, que acredita el alcance de la licencia referido al Cliente o Marca y a las Localizaciones incluidas en el Contrato;

l) “Protocolo Legal” significa el protocolo operativo MoosBox aplicable a inspecciones y reclamaciones, disponible en español en https://moosbox.com/es/protocolo-legal-de-musica/;

m) “Página de Licencia” significa la página informativa y operativa sobre la licencia musical MoosBox, disponible en español en https://moosbox.com/es/licencia-musical/;

n) “Proveedor de Pago” significa PayPal, Stripe, el emisor de la tarjeta, la entidad bancaria u otro intermediario utilizado para el pago.

1.3. La persona que acepta el Contrato en nombre del Cliente declara disponer de facultades suficientes para vincularlo.

1.4. MoosBox podrá rechazar o interrumpir la activación cuando el solicitante no actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional o no facilite datos empresariales suficientes y verificables.

ART. 2 – DOCUMENTOS CONTRACTUALES, INCORPORACIÓN Y ORDEN DE PRELACIÓN

2.1. La relación entre MoosBox y el Cliente está constituida conjuntamente, según corresponda, por:

a) la propuesta comercial, Pedido o plan aceptado por el Cliente;

b) estos Términos;

c) la sección de tarifas o página de precios aplicable al mercado del Cliente, en la versión mencionada o vigente al aceptar;

d) el Protocolo Legal;

e) la Página de Licencia;

f) el Certificado de Licencia emitido tras el pago y la activación definitiva;

g) los anexos, formularios operativos, documentos técnicos, Acuerdo de Nivel de Servicio (“SLA”) o Acuerdo de Encargo del Tratamiento (“DPA”) expresamente mencionados en el Pedido o en estos Términos.

2.2. Los documentos anteriores constituyen conjuntamente el Contrato. No es necesario formalizar normalmente un contrato específico adicional para cada Cliente, Marca o Localización, salvo acuerdo expreso y escrito de las Partes.

2.3. Las condiciones económicas y operativas del Pedido prevalecen sobre estos Términos únicamente respecto de los aspectos regulados de forma específica e inequívoca en el Pedido. Para todo lo no regulado en este se aplicarán los presentes Términos y los demás documentos contractuales pertinentes.

2.4. En caso de contradicción se aplicará el siguiente orden de prelación:

a) el Pedido, exclusivamente respecto de las condiciones específicas expresamente reguladas en él;

b) el eventual DPA, únicamente en materia de protección de datos personales;

c) el Certificado de Licencia, para identificar al Cliente o Marca, el período de validez y el perímetro autorizado, sin ampliar la cobertura más allá del Contrato;

d) el eventual SLA, respecto de los niveles de servicio y sus remedios;

e) estos Términos;

f) el Protocolo Legal y la Página de Licencia, respecto de procedimientos y explicaciones operativas;

g) la sección de tarifas y la documentación técnica.

2.5. El Protocolo Legal y la Página de Licencia se incorporan al Contrato en la versión accesible o puesta a disposición del Cliente al aceptar. Las modificaciones sustanciales posteriores se regirán por el Art. 20.

2.6. Las condiciones de compra u otros textos redactados unilateralmente por el Cliente no serán aplicables, salvo aceptación expresa y escrita de MoosBox.

2.7. La activación definitiva queda condicionada a la recepción de los datos solicitados, a la aceptación de los documentos aplicables y al pago previsto en el Pedido.

2.8. Los registros de la cuenta, la aceptación electrónica, el Pedido, los correos de confirmación y los documentos duraderos constituyen prueba del Contrato en la medida permitida por la ley.

ART. 3 – OBJETO, CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Y FUENTES DE LOS DERECHOS

3.1. MoosBox presta un servicio digital de programación y difusión de audio destinado, según el Pedido, a música ambiental en entornos comerciales, radio in-store, web radio y otros usos expresamente autorizados.

3.2. Los Contenidos MoosBox se seleccionan y suministran sobre la base de los derechos necesarios para el uso comercial y la comunicación pública incluidos en el Servicio, en los territorios y para las Marcas y Localizaciones autorizados.

3.3. La cobertura de los Contenidos MoosBox podrá derivar, según el contenido concreto, de una o varias de las siguientes fuentes:

a) licencias directas, no exclusivas u otros acuerdos con autores, editores, productores, artistas u otros titulares de derechos;

b) licencias o autorizaciones concedidas por sujetos legitimados por los titulares de los derechos;

c) obras o grabaciones no confiadas a gestión colectiva o utilizables de otro modo dentro del perímetro autorizado;

d) derechos de propiedad o explotación económica ostentados directamente por MoosBox o sus causantes;

e) obras y grabaciones originales producidas, encargadas o adquiridas legítimamente por MoosBox;

f) contenidos creados también con ayuda de tecnologías de inteligencia artificial, conforme al Art. 13.

3.4. No se presume ni se declara que cada tema proceda de la misma fuente contractual, del mismo licenciante o del mismo régimen de gestión. MoosBox mantiene una cadena documental proporcionada a la naturaleza de los contenidos y podrá actualizar sus fuentes de licencia durante la prestación del Servicio.

3.5. El Servicio podrá incluir moods, playlists, programaciones horarias, contenidos estacionales, anuncios, cuñas, herramientas de gestión multi-localización y otras funciones indicadas en el plan o Pedido.

3.6. MoosBox podrá actualizar, sustituir, añadir o retirar temas, playlists, moods y funciones, preservando la naturaleza esencial del Servicio contratado. Salvo acuerdo escrito para una producción o playlist concreta, no se garantiza la disponibilidad permanente de títulos, artistas o contenidos individuales.

3.7. El Servicio no es un servicio de streaming para consumidores y no autoriza el uso comercial de cuentas o contenidos procedentes de plataformas destinadas al uso privado.

ART. 4 – ACTIVACIÓN, CUENTAS, MARCAS, LOCALIZACIONES Y MODALIDADES DE PRESTACIÓN

4.1. El Servicio podrá prestarse mediante el área Manager, perfiles de Localización, aplicaciones de escritorio o móviles, URL de streaming, códigos embedded, reproductores, decodificadores, dispositivos compatibles u otras herramientas indicadas por MoosBox.

4.2. Salvo proyectos personalizados o impedimentos dependientes del Cliente, MoosBox activará el Servicio en un plazo de 72 horas desde la recepción del Pedido completo, los datos necesarios y el pago o anticipo requerido.

4.3. MoosBox facilita las credenciales o instrucciones necesarias. El Cliente deberá:

a) custodiar las credenciales con diligencia;

b) permitir su uso únicamente a personal, afiliados o franquiciados autorizados y debidamente instruidos;

c) informar inmediatamente a MoosBox en caso de pérdida, divulgación o acceso sospechoso;

d) mantener actualizados los datos de la cuenta, Marca, Localizaciones y contactos.

4.4. Cada Localización deberá estar expresamente incluida en el Contrato o activada conforme al criterio multi-localización indicado en el Pedido. Las credenciales, URL y dispositivos asignados no podrán utilizarse para Marcas, Localizaciones, sujetos o actividades no incluidos.

4.5. El Cliente seguirá siendo responsable del uso del Servicio por sus sociedades vinculadas, empleados, afiliados, franquiciados, gestores y demás personas a quienes permita el acceso. La inclusión de una Localización franquiciada no crea una relación contractual directa entre MoosBox y el franquiciado, salvo acuerdo escrito distinto.

4.6. El Cliente es responsable de su conexión a Internet, red local, firewall, sistema de audio, suministro eléctrico, dispositivos, sistemas operativos y configuraciones necesarios para recibir el Servicio.

4.7. Las solicitudes de modificación de contenidos o programaciones incluidas en el plan se gestionarán normalmente en un plazo de 2 días laborables, siempre que estén completas y sean compatibles con el Servicio activado.

ART. 5 – PRUEBA GRATUITA O DEMOSTRATIVA

5.1. MoosBox podrá conceder una Prueba gratuita de 14 días, activable una única vez por cada Cliente identificado mediante razón social, NIF-IVA u otro identificador empresarial equivalente.

5.2. La Prueba es exclusivamente técnica y demostrativa y está destinada a la evaluación interna de compatibilidad, calidad, programación y funciones del Servicio. No es una Suscripción ni concede una licencia gratuita, permanente o autónoma.

5.3. Durante la Prueba no se emite el Certificado de Licencia definitivo. La licencia de comunicación pública y la cobertura contractual correspondiente solo surtirán efecto tras el pago y la activación definitiva de la Suscripción.

5.4. Cualquier uso público durante una Prueba solo estará permitido cuando MoosBox lo autorice expresamente por escrito e indique su duración, Localización, contenidos y condiciones aplicables. Dicha autorización será temporal, revocable y no equivaldrá al Certificado de Licencia definitivo.

5.5. Sin la autorización escrita anterior, queda prohibido utilizar la Prueba en establecimientos abiertos al público o en otros contextos de comunicación pública.

5.6. La Prueba no se convierte automáticamente en un servicio de pago, salvo elección expresa del Cliente y finalización del proceso de activación.

5.7. Al terminar la Prueba, si no se activa la Suscripción, MoosBox podrá deshabilitar la cuenta, los streams, las aplicaciones y las funciones vinculadas.

5.8. La creación de varias cuentas o el uso de datos diferentes para obtener más de una Prueba constituye un uso indebido y podrá dar lugar a suspensión inmediata.

5.9. Los créditos, indemnidades y remedios previstos para una Suscripción definitivamente activada no se aplican a la Prueba, salvo obligación legal imperativa o autorización expresa y escrita de MoosBox.

ART. 6 – DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN

6.1. Salvo que el Pedido indique expresamente otra duración, la Suscripción tendrá duración anual y se renovará automáticamente por períodos anuales sucesivos.

6.2. Cuando el Pedido prevea un plan mensual, este se renovará automáticamente por períodos mensuales sucesivos. Los proyectos personalizados tendrán la duración indicada en el Pedido correspondiente.

6.3. El Cliente podrá desactivar la renovación automática en cualquier momento mediante las herramientas disponibles o mediante comunicación escrita a MoosBox.

6.4. La cancelación surtirá efecto al terminar el período ya pagado. El Servicio seguirá disponible hasta esa fecha, salvo suspensión o resolución por las causas previstas en el Contrato.

6.5. No se efectuarán reembolsos proporcionales por períodos de Suscripción no utilizados debido a decisión del Cliente, cierre temporal de una Localización, falta de uso o cancelación anticipada.

6.6. Los períodos gratuitos, descuentos o condiciones promocionales no modificarán la duración o renovación de la Suscripción, salvo indicación escrita distinta.

ART. 7 – PRECIOS, IMPUESTOS, FACTURACIÓN Y PAGO ORDINARIO

7.1. Los precios, periodicidad, moneda y servicios incluidos se indican en el Pedido, oferta o sección de tarifas aplicable. A los importes se añadirán los impuestos correspondientes conforme a la normativa aplicable.

7.2. El Cliente deberá facilitar datos administrativos y fiscales completos, exactos y actualizados, incluidos razón social, domicilio, NIF-IVA o identificador empresarial equivalente y dirección de facturación. Los cambios deberán comunicarse sin demora.

7.3. MoosBox emitirá las facturas según los datos disponibles y la normativa aplicable. Cuando proceda corregir datos o tratamiento fiscal, MoosBox podrá emitir una factura rectificativa u otro documento legalmente previsto.

7.4. El pago podrá realizarse mediante Stripe, PayPal, tarjeta, transferencia bancaria u otro método ofrecido por MoosBox.

7.5. En los planes recurrentes, el Cliente autoriza el cargo del importe correspondiente en las fechas de vencimiento mediante el método de pago asociado a la cuenta, hasta que se desactive la renovación.

7.6. MoosBox podrá modificar los precios avisando con al menos 60 días de antelación. La modificación se aplicará desde la renovación siguiente; el Cliente podrá desactivar la renovación antes del nuevo vencimiento.

7.7. En caso de impago ordinario o cargo fallido que no implique bloqueo, reverso o impugnación del importe, MoosBox podrá suspender el Servicio con un preaviso escrito de 72 horas.

7.8. Los importes vencidos podrán devengar intereses de demora y gastos de cobro dentro de los límites legales, incluida, cuando proceda, la Ley 3/2004 española sobre operaciones comerciales.

ART. 8 – IMPUGNACIONES DE PAGO, REVERSOS, CONTRACARGOS Y SUSPENSIÓN

8.1. El pago solo se considerará perfeccionado cuando el importe haya sido efectivamente abonado y se encuentre libremente disponible a favor de MoosBox.

8.2. En caso de revocación, reverso, contracargo, impugnación, solicitud de reembolso, bloqueo, reserva, retención u otra iniciativa o medida del Cliente, banco, emisor de tarjeta o Proveedor de Pago que haga o pueda hacer razonablemente indisponible el importe, MoosBox podrá suspender total o parcialmente los servicios vinculados al pago afectado.

8.3. Cuando la actuación del Proveedor de Pago haga indisponible el importe, la suspensión podrá surtir efecto inmediatamente desde la recepción de la notificación, previa o simultánea comunicación escrita al Cliente, sin aplicar el preaviso de 72 horas del Art. 7.7.

8.4. La suspensión podrá afectar a cuentas, Marcas, Localizaciones, streams, radios, aplicaciones, servicios opcionales, licencia y Certificado de Licencia. Desde la suspensión, el Certificado perderá eficacia y el Cliente deberá cesar inmediatamente todo uso de los Contenidos MoosBox.

8.5. Cualquier uso posterior a la suspensión, incluso mediante URL, copias, grabaciones, caché o dispositivos previamente configurados, carecerá de autorización y será responsabilidad exclusiva del Cliente.

8.6. La suspensión se mantendrá hasta que:

a) la controversia haya finalizado definitivamente y el importe vuelva a estar libremente disponible para MoosBox; o

b) el Cliente haya abonado íntegramente lo debido mediante otro método aceptado por MoosBox.

8.7. La apertura de una impugnación ante PayPal, Stripe, un banco, un emisor de tarjeta u otro intermediario no constituye cancelación, desistimiento o resolución del Contrato ni suspende las obligaciones económicas devengadas.

8.8. Una solicitud de aclaración o rectificación de factura formulada de buena fe no determinará por sí sola la suspensión mientras el pago siga disponible. Cuando sea razonablemente posible, el Cliente deberá contactar con support@moosbox.com antes de iniciar un contracargo.

8.9. Cuando la suspensión se deba a una actuación del Cliente, una impugnación de pago o un problema del método de pago no imputable a MoosBox:

a) no constituirá incumplimiento de MoosBox;

b) no ampliará la duración de la Suscripción;

c) no dará derecho a reembolso, reducción, crédito, prórroga, indemnización o compensación.

8.10. Si la controversia se resuelve a favor de MoosBox, el Cliente seguirá obligado a pagar los importes debidos, las comisiones documentadas del Proveedor de Pago, los intereses de demora y los gastos de cobro legalmente recuperables.

8.11. Si la controversia se resuelve a favor del Cliente o se acredita un error imputable a MoosBox, esta restablecerá el Servicio sin demora indebida y aplicará la medida correctora correspondiente, como factura rectificativa, reembolso, abono o prórroga proporcional.

8.12. La apertura reiterada o manifiestamente infundada de impugnaciones, contracargos o solicitudes de reverso podrá constituir incumplimiento grave y dar lugar a la resolución, sin perjuicio del cobro de los importes debidos y daños documentados.

ART. 9 – SERVICIOS OPCIONALES, DISPOSITIVOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

9.1. MoosBox podrá ofrecer módulos o servicios opcionales, incluidos, a título enunciativo, Text-to-Speech, anuncios, Digital Signage, integraciones Sonos, URL personalizadas, reproductores, decodificadores, dispositivos y asistencia técnica adicional.

9.2. Los servicios opcionales se activan por separado y se someten a los precios y condiciones indicados en el Pedido o la oferta aplicable. Su suspensión o finalización no determina automáticamente la finalización de la Suscripción principal.

9.3. Las aplicaciones, dispositivos, sistemas de audio y plataformas de terceros seguirán sujetos a las condiciones, actualizaciones y limitaciones de sus respectivos fabricantes o proveedores.

9.4. MoosBox no garantiza que las API, SDK, firmware, sistemas operativos o servicios propietarios de terceros permanezcan disponibles o compatibles en el futuro. Los cambios decididos por terceros podrán requerir nuevas configuraciones o asistencia de pago.

9.5. La venta, alquiler, préstamo, configuración o envío de dispositivos se regulará en el Pedido correspondiente. Las garantías y responsabilidades del fabricante seguirán siendo aplicables conforme a la ley y a la documentación del dispositivo.

9.6. Salvo indicación distinta, los servicios opcionales se activarán normalmente en un plazo de 48 horas laborables desde la finalización del Pedido y la recepción del pago o anticipo solicitado.

ART. 10 – LICENCIA MUSICAL, CERTIFICADO Y PERÍMETRO AUTORIZADO

10.1. Durante una Suscripción pagada y definitivamente activada, MoosBox concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar los Contenidos MoosBox exclusivamente:

a) para el Cliente o Marca identificados en el Pedido y el Certificado de Licencia;

b) en las Localizaciones incluidas en el Contrato, sean propias, afiliadas o franquiciadas;

c) en el territorio indicado en el Pedido, Certificado o comunicación de compliance aplicable;

d) para el tipo de uso expresamente previsto en el plan o Pedido;

e) mediante las cuentas, streams y herramientas autorizados.

10.2. La cobertura incluye los derechos necesarios para el uso comercial y la comunicación pública de los Contenidos MoosBox dentro del perímetro autorizado, conforme a la cadena de derechos y autorizaciones mantenida por MoosBox.

10.3. Por los mismos Contenidos MoosBox y los mismos derechos ya incluidos en el Servicio, el Cliente no deberá realizar pagos adicionales a SIAE, SCF, LEA, Soundreef u otros organismos, titulares o intermediarios. Esta previsión no constituye una exención general y no se aplica a repertorios, derechos, usos o fuentes ajenos al Servicio.

10.4. Quedan expresamente excluidos de la cobertura:

a) música, cuñas, bases, grabaciones, archivos u otros contenidos cargados, suministrados o seleccionados autónomamente por el Cliente;

b) Spotify, YouTube, Apple Music, Amazon Music, Deezer, radio FM u otros servicios, emisoras o fuentes externas;

c) música mainstream o contenidos de terceros reproducidos fuera del Servicio;

d) música en directo, sesiones de DJ, eventos o usos distintos de música ambiental, radio in-store o web radio autorizadas;

e) sincronización audiovisual, campañas publicitarias, redes sociales, televisión, radio tradicional u otras explotaciones no incluidas en el Pedido;

f) impuestos, tributos, cánones o derechos que no se refieran a los Contenidos MoosBox y a los derechos incluidos en el Servicio;

g) usos fuera de los territorios, Marcas, Localizaciones, períodos o condiciones autorizados.

10.5. El Certificado de Licencia solo se emitirá tras el primer pago y la activación definitiva. Se referirá al Cliente o Marca y se extenderá a las Localizaciones incluidas en el Contrato conforme al Pedido o listado operativo aplicable. MoosBox no emitirá automáticamente un certificado separado para cada Localización.

10.6. El Certificado será válido exclusivamente durante la vigencia del Servicio, con pagos regulares y dentro del perímetro indicado. En caso de inspección deberá acompañarse, cuando se solicite, de documentación adecuada que demuestre la activación efectiva del Servicio, como el Pedido, confirmación de activación, listado de Localizaciones o evidencia administrativa.

10.7. El Certificado no cubre Contenidos del Cliente ni otras fuentes musicales y no podrá utilizarse para afirmar una cobertura más amplia que la efectivamente contratada.

10.8. Las condiciones, formalidades o limitaciones específicas de un país podrán indicarse en el Pedido, Certificado, Protocolo Legal o comunicación de compliance. El Cliente deberá respetarlas y colaborar en cualquier comprobación del perímetro territorial.

10.9. La licencia y el Certificado quedarán automáticamente suspendidos o finalizarán con la suspensión, vencimiento o finalización de la Suscripción. El Cliente deberá cesar inmediatamente la difusión de los Contenidos MoosBox y dejar de utilizar el Certificado.

ART. 11 – INSPECCIONES, RECLAMACIONES Y PROTOCOLO LEGAL

11.1. El Protocolo Legal regula la actuación operativa del Cliente en caso de inspección, acta, solicitud de pago, reclamación, requerimiento u otra comunicación procedente de SIAE, SCF, LEA, Soundreef, otras entidades de gestión, titulares de derechos, autoridades o terceros.

11.2. En todos los casos, el Cliente deberá:

a) solicitar siempre un acta, solicitud o reclamación escrita, detallada e identificable;

b) abstenerse de firmar en el momento nuevos contratos, licencias, reconocimientos de responsabilidad, renuncias o acuerdos;

c) no efectuar pagos, transacciones o reconocimientos sin involucrar previamente a MoosBox, salvo que el cumplimiento venga impuesto por una norma imperativa o una medida inmediatamente ejecutiva e inaplazable;

d) remitir sin demora a support@moosbox.com toda la documentación recibida, completa y legible;

e) facilitar fecha, hora, Localización, dispositivo o fuente utilizada, eventual identificación del tema, registros disponibles y toda la información necesaria para comprobar qué contenido se estaba reproduciendo efectivamente;

f) conservar las evidencias disponibles e impedir su alteración o eliminación;

g) permitir que MoosBox aporte documentación y coordine la gestión de la reclamación, directamente o mediante sus asesores.

11.3. El Cliente deberá informar a MoosBox sin demora indebida y, cuando sea razonablemente posible, antes de plazos, respuestas, pagos o reuniones con el reclamante.

11.4. MoosBox podrá solicitar información adicional, sustituir temporalmente contenidos, suspender una programación concreta o adoptar otras medidas razonables para verificar y contener el riesgo, sin que ello constituya reconocimiento de responsabilidad.

11.5. El Cliente no podrá obligar a MoosBox, reconocer reclamaciones en su nombre ni contratar defensa a cargo de MoosBox sin autorización previa y escrita.

11.6. El incumplimiento de este artículo o del Protocolo Legal excluirá o limitará la asistencia, indemnidad y responsabilidad de MoosBox en la medida en que haya impedido o perjudicado la comprobación, defensa o gestión de la reclamación.

11.7. Cuando la reclamación afecte, aunque sea parcialmente, a música o contenidos procedentes de fuentes distintas de MoosBox, el Cliente deberá declararlo sin demora y aportar las evidencias correspondientes. La ocultación o falta de comunicación de fuentes externas constituirá incumplimiento grave.

ART. 12 – GARANTÍA SOBRE LOS DERECHOS E INDEMNIDAD LIMITADA DE MOOSBOX

12.1. Dentro de los límites del Contrato, MoosBox declara y garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones o facultades contractuales necesarios para suministrar directamente los Contenidos MoosBox y conceder su uso dentro del perímetro autorizado.

12.2. En caso de reclamación relativa exclusivamente a los Contenidos MoosBox, MoosBox prestará al Cliente asistencia documental razonable y podrá coordinar la respuesta conforme al Art. 11.

12.3. Con sujeción al Art. 19, MoosBox mantendrá indemne al Cliente frente a las cantidades directamente debidas y definitivamente determinadas cuando la reclamación derive exclusivamente de una carencia de derechos sobre los Contenidos MoosBox imputable a MoosBox.

12.4. La indemnidad solo se aplicará si se cumplen todas las condiciones siguientes:

a) el Servicio estaba activo y regularmente pagado al producirse el uso reclamado;

b) el Cliente utilizaba exclusivamente Contenidos MoosBox mediante herramientas autorizadas;

c) el uso respetaba territorio, Marca, Localización, duración, finalidad y demás condiciones del Contrato;

d) el Cliente cumplió íntegra y tempestivamente el Art. 11 y el Protocolo Legal;

e) el Cliente no reconoció responsabilidades, celebró acuerdos ni efectuó pagos sin autorización;

f) la responsabilidad se establece mediante resolución firme o acuerdo transaccional previamente aprobado por escrito por MoosBox.

12.5. Los gastos jurídicos o de defensa solo estarán incluidos si son razonables, documentados y previamente autorizados por escrito por MoosBox. MoosBox podrá asumir o coordinar la defensa, elegir asesores adecuados y participar en cualquier negociación.

12.6. La indemnidad no se aplicará cuando la reclamación derive, aunque sea parcialmente, de:

a) Contenidos del Cliente, música, cuñas, bases, grabaciones o archivos suministrados o cargados por el Cliente;

b) Spotify, YouTube, radio FM, música mainstream u otras fuentes externas;

c) alternancia, simultaneidad o mezcla de MoosBox con otras fuentes;

d) uso tras suspensión, vencimiento, impago, cancelación o finalización;

e) uso fuera de las Marcas, territorios, Localizaciones, puntos de venta o condiciones autorizados;

f) descarga, copia, extracción, modificación, grabación o distribución no autorizadas;

g) uso de credenciales, perfiles, URL o dispositivos para sedes no incluidas;

h) incumplimiento del Protocolo Legal o falta de comunicación tempestiva de la reclamación;

i) pagos, acuerdos, reconocimientos, renuncias o firmas realizados autónomamente por el Cliente;

j) textos publicitarios, promociones, ofertas, marcas, mensajes o información del Cliente;

k) instalaciones, configuraciones o usos técnicos no conformes;

l) conductas de empleados, afiliados, franquiciados, gestores o terceros no imputables a MoosBox;

m) reclamaciones relativas a derechos o usos no incluidos en el Servicio.

12.7. Esta indemnidad es específica y limitada. No constituye una asunción general o ilimitada de cualquier pago solicitado por entidades de gestión, autoridades o terceros.

12.8. El Cliente deberá adoptar medidas razonables para mitigar el daño. La indemnidad se reducirá en la medida en que una acción u omisión del Cliente haya causado o agravado la reclamación.

ART. 13 – CONTENIDOS AI, GOBERNANZA, TRAZABILIDAD Y USOS PROHIBIDOS

13.1. El catálogo podrá incluir producciones realizadas con ayuda de tecnologías de inteligencia artificial generativa (“MoosBox-AI”).

13.2. MoosBox aplica un proceso de supervisión humana que incluye dirección creativa, selección, control editorial, aprobación, catalogación y decisión final sobre el uso de los contenidos.

13.3. El proceso está orientado a evitar la imitación deliberada de artistas identificados, obras protegidas o catálogos reconocibles y a no incorporar intencionadamente samples o grabaciones de terceros sin autorización.

13.4. Dentro de los límites del Contrato, MoosBox declara ostentar o controlar los derechos y facultades necesarios para incluir los contenidos MoosBox-AI en el Servicio.

13.5. El catálogo MoosBox-AI está sujeto a procedimientos documentados de sellado de tiempo y marca de agua digital u otros sistemas de trazabilidad aplicables, además de la conservación de metadatos y registros internos.

13.6. Estos registros cumplen una función documental y probatoria y podrán aportarse en caso de reclamaciones, auditorías o verificaciones. No garantizan por sí solos el resultado de un procedimiento o la interpretación de una autoridad.

13.7. Las producciones personalizadas que utilicen voces, datos o materiales del Cliente requerirán instrucciones lícitas y derechos y consentimientos adecuados. El Cliente no deberá solicitar clonaciones, imitaciones engañosas o usos no autorizados de la voz o identidad de terceros.

13.8. Salvo acuerdo escrito, queda prohibido extraer, clonar, reutilizar, emplear para entrenamiento, distribuir, revender, modificar o explotar fuera del Servicio contenidos, voces, archivos fuente, prompts, procesos productivos, modelos, know-how o documentación interna de MoosBox.

13.9. MoosBox podrá actualizar sus procedimientos de gobernanza, trazabilidad y producción para adaptarlos a la evolución normativa y tecnológica, preservando la naturaleza esencial del Servicio.

ART. 14 – CONTENIDOS DEL CLIENTE E INDEMNIDAD DEL CLIENTE

14.1. El Cliente conserva los derechos que ostente sobre sus Contenidos y concede a MoosBox, durante la vigencia y para los fines del Servicio, una licencia no exclusiva para alojarlos, tratarlos, adaptarlos técnicamente, grabarlos, convertirlos, transmitirlos y ponerlos a disposición en las Localizaciones autorizadas.

14.2. El Cliente declara y garantiza disponer de todos los derechos, licencias, consentimientos, autorizaciones y bases jurídicas necesarios para:

a) textos, marcas, nombres comerciales y logotipos;

b) cuñas, locuciones, voces y prestaciones de personas físicas;

c) música, bases musicales, grabaciones y archivos de audio o audiovisuales;

d) imágenes, vídeos y materiales gráficos;

e) promociones, precios, ofertas y declaraciones publicitarias;

f) datos personales e información relativa a empleados, clientes o terceros;

g) cualquier otro contenido cargado, transmitido, encargado o suministrado autónomamente.

14.3. El Cliente seguirá siendo responsable de la licitud, exactitud y corrección comercial, normativa y lingüística de sus Contenidos y no deberá facilitar materiales ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o lesivos de derechos de terceros.

14.4. MoosBox podrá rechazar, suspender o retirar Contenidos del Cliente manifiestamente ilícitos, técnicamente incompatibles o potencialmente perjudiciales, informando al Cliente cuando sea razonablemente posible.

14.5. La licencia musical MoosBox no se extiende automáticamente a los Contenidos del Cliente. La inserción técnica de un archivo en el Servicio no implica que MoosBox haya verificado o adquirido los derechos correspondientes.

14.6. El Cliente mantendrá indemne a MoosBox frente a reclamaciones, sanciones, costes, daños y gastos razonables derivados de:

a) Contenidos del Cliente o instrucciones facilitadas por el Cliente;

b) usos no autorizados del Servicio;

c) incumplimientos del Contrato;

d) declaraciones publicitarias o promocionales del Cliente;

e) uso de música o contenidos procedentes de terceros;

f) modificaciones, extracciones o reutilizaciones no autorizadas de productos o Contenidos MoosBox;

g) conductas de empleados, afiliados, franquiciados, gestores o personas a quienes el Cliente haya permitido el acceso.

14.7. La indemnidad del Cliente no se aplicará a reclamaciones derivadas exclusivamente de una carencia de derechos sobre Contenidos MoosBox directamente imputable a MoosBox, reguladas en el Art. 12.

14.8. MoosBox informará al Cliente de la reclamación sin demora indebida, permitirá su participación razonable en la defensa y adoptará medidas razonables para mitigar el daño, sin perjuicio de su derecho a proteger directamente su propia posición.

ART. 15 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE, USOS PROHIBIDOS, PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

15.1. El Cliente se compromete a:

a) utilizar el Servicio con diligencia y conforme al Contrato;

b) pagar puntualmente los importes debidos;

c) utilizar el Servicio únicamente para las Marcas, Localizaciones, territorios y usos autorizados;

d) proteger cuentas, credenciales, URL y dispositivos;

e) mantener una infraestructura, conexión y sistema de audio adecuados;

f) instruir a empleados, afiliados, franquiciados y gestores sobre las condiciones aplicables;

g) colaborar con MoosBox en las actividades de soporte, seguridad y compliance.

15.2. Queda prohibido:

a) copiar, descargar, grabar, extraer, almacenar, modificar o redistribuir los Contenidos MoosBox, salvo cuando sea técnicamente necesario y autorizado;

b) revender, sublicenciar, ceder o poner el Servicio a disposición de terceros, salvo contrato escrito de reseller o partnership;

c) utilizar una cuenta o stream para Marcas o Localizaciones no incluidas;

d) eludir límites técnicos, controles de acceso o medidas de seguridad;

e) realizar ingeniería inversa, scraping, accesos automatizados no autorizados o intentos de extracción del catálogo;

f) utilizar el Servicio para actividades ilícitas o lesivas de derechos de terceros;

g) continuar difundiendo Contenidos MoosBox tras suspensión, vencimiento o finalización;

h) alterar o eliminar identificadores, marcas de agua, metadatos o información de titularidad;

i) presentarse como titular, licenciante o representante de MoosBox sin autorización escrita;

j) asociar el Certificado de Licencia a fuentes musicales distintas de MoosBox.

15.3. El software, plataformas, interfaces, marcas, logotipos, dominios, documentación, métodos de programación, selecciones editoriales, know-how, bases de datos, materiales y Contenidos MoosBox pertenecen a MoosBox o a sus respectivos licenciantes. El Contrato solo concede el derecho limitado del Art. 10.

15.4. Cada Parte mantendrá confidencial la información técnica, comercial, económica, estratégica y organizativa recibida de la otra Parte y no disponible públicamente. La obligación no se aplicará a información legítimamente conocida, hecha pública sin incumplimiento, recibida legítimamente de terceros o cuya divulgación exija la ley.

15.5. Las obligaciones de propiedad intelectual y confidencialidad continuarán tras la finalización mientras la información siga siendo confidencial o esté protegida.

15.6. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a suspensión inmediata, resolución, cobro de importes pendientes y reclamación de daños documentados.

ART. 16 – OBLIGACIONES DE MOOSBOX, NIVELES DE SERVICIO Y ASISTENCIA

16.1. MoosBox prestará el Servicio con profesionalidad y diligencia razonables, conforme al Pedido, estos Términos y la normativa aplicable.

16.2. Salvo impedimentos, proyectos personalizados o datos pendientes:

a) el Servicio se activará normalmente en un plazo de 72 horas;

b) los módulos accesorios se activarán normalmente en un plazo de 48 horas laborables;

c) las modificaciones de contenidos incluidas en el plan se gestionarán normalmente en 2 días laborables;

d) la asistencia de pago se prestará normalmente en 5 días laborables desde la confirmación y recepción del pago o anticipo requerido.

16.3. El Servicio está diseñado para estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perjuicio de mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fuerza mayor y dependencias técnicas externas.

16.4. Cuando una interrupción continuada superior a 48 horas laborables sea directamente imputable a MoosBox y se encuentre bajo su control, MoosBox aplicará el remedio previsto en el SLA, disponible previa solicitud, que podrá consistir, según proceda, en crédito, prórroga o ajuste proporcional del período no disfrutado.

16.5. No darán derecho a crédito o reembolso las incidencias causadas por conexión, red, firewall, instalaciones, dispositivos o software del Cliente, servicios de terceros, configuraciones no conformes, uso indebido o falta de colaboración del Cliente.

16.6. La asistencia incluida en el plan se presta mediante los canales oficiales. Las actividades no incluidas, configuraciones extraordinarias e intervenciones necesarias por sistemas del Cliente o de terceros podrán ser objeto de presupuesto.

16.7. MoosBox no garantiza resultados económicos, incrementos de ventas, afluencia, permanencia del público u otros resultados comerciales derivados de la música, anuncios o Servicio.

ART. 17 – DEPENDENCIAS TÉCNICAS, SISTEMAS DE TERCEROS Y FUERZA MAYOR

17.1. MoosBox responde de su propia plataforma y de los componentes directamente suministrados y controlados por ella, dentro de los límites del Contrato.

17.2. MoosBox no controla ni responde de interrupciones o fallos causados por:

a) conexión a Internet, red local, Wi-Fi, firewall o sistema de audio del Cliente;

b) cortes de electricidad, fallos eléctricos o indisponibilidad de la Localización;

c) dispositivos o sistemas de terceros, incluidos Sonos, Amazon, Apple, Google, Barix, Volumio, Raspberry, sistemas operativos, navegadores o tiendas de aplicaciones;

d) cambios en API, SDK, firmware, tokens, procedimientos de autenticación o plataformas decididos por terceros;

e) ciberataques, caídas de proveedores o eventos fuera del control razonable de MoosBox, salvo incumplimiento por MoosBox de sus obligaciones de seguridad o diligencia;

f) uso no conforme, credenciales comprometidas, dispositivos obsoletos o configuraciones realizadas por el Cliente o terceros.

17.3. El Cliente deberá utilizar dispositivos, software, aplicaciones y conexiones compatibles, actualizados y correctamente configurados, y aplicar las actualizaciones e instrucciones razonables proporcionadas por MoosBox o los fabricantes.

17.4. Las integraciones con Sonos u otros sistemas de terceros estarán sujetas a las condiciones y limitaciones de sus proveedores. MoosBox no garantiza la disponibilidad o compatibilidad futura de funciones propietarias de terceros y podrá proponer configuraciones alternativas.

17.5. MoosBox adoptará medidas razonables para restablecer el Servicio o proponer una solución alternativa, sin asumir la responsabilidad propia del fabricante o proveedor tercero.

17.6. Ninguna Parte responderá por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor, incluidas catástrofes, guerra, disturbios, huelgas generales, medidas de la autoridad, fallos generalizados de telecomunicaciones, emergencias sanitarias u otros eventos imprevisibles y fuera del control razonable de la Parte afectada.

17.7. La Parte afectada informará a la otra sin demora indebida y adoptará medidas razonables para limitar los efectos del evento.

ART. 18 – SUSPENSIÓN, RESOLUCIÓN Y EFECTOS DE LA FINALIZACIÓN

18.1. MoosBox podrá suspender inmediatamente total o parcialmente el Servicio cuando sea necesario por:

a) las causas de pago previstas en los Arts. 7 y 8;

b) uso ilícito, no autorizado o fuera del perímetro;

c) protección de la seguridad del Servicio o de otros usuarios;

d) vulneración de derechos de propiedad intelectual o privacidad;

e) orden de una autoridad u obligación legal;

f) incumplimiento de condiciones territoriales o del Protocolo Legal;

g) incumplimiento grave del Cliente.

18.2. En los casos subsanables que no requieran actuación inmediata, MoosBox comunicará el incumplimiento y concederá un plazo razonable para subsanarlo.

18.3. Cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato por incumplimiento grave de la otra Parte no subsanado dentro del plazo razonable indicado en la comunicación escrita.

18.4. MoosBox podrá resolver con efecto inmediato en caso de fraude, contracargos reiterados manifiestamente infundados, infracciones graves de la licencia, ocultación de fuentes musicales externas, accesos abusivos, reventa no autorizada o conductas que expongan a MoosBox a riesgos legales o de seguridad relevantes.

18.5. Con la suspensión, la licencia y el Certificado de Licencia perderán eficacia durante el período de suspensión. MoosBox no estará obligada a continuar el Servicio cuando el precio no esté disponible.

18.6. Al finalizar el Contrato por cualquier causa:

a) cesarán inmediatamente todos los derechos de uso y la licencia;

b) el Cliente deberá detener la difusión de los Contenidos MoosBox;

c) las cuentas, streams y funciones podrán ser deshabilitados;

d) seguirán siendo exigibles los importes devengados;

e) los dispositivos que no sean propiedad del Cliente deberán devolverse conforme al Pedido;

f) el Cliente deberá dejar de utilizar Certificados, documentos o declaraciones que presupongan una Suscripción activa;

g) las copias, grabaciones, cachés o archivos obtenidos sin autorización deberán eliminarse y no podrán utilizarse.

18.7. La finalización no dará derecho a reembolso, salvo lo exigido por la ley, el SLA, el Art. 8.11 o un acuerdo escrito específico.

ART. 19 – RESPONSABILIDAD, LIMITACIONES Y COORDINACIÓN DE INDEMNIDADES

19.1. MoosBox responderá por los daños directos acreditados causados por su incumplimiento, con sujeción a la ley y a este artículo.

19.2. En la medida permitida por la ley, MoosBox no responderá por daños indirectos, consecuenciales, incidentales o reputacionales, pérdida de beneficios, ingresos, clientela, fondo de comercio, oportunidades comerciales, datos o interrupción de la actividad.

19.3. Salvo dolo, culpa grave o responsabilidad legalmente no limitable, la responsabilidad total de MoosBox derivada del Contrato, incluida la indemnidad del Art. 12, no superará el importe efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. El Pedido podrá establecer expresamente un límite superior.

19.4. Las limitaciones no se aplicarán cuando la ley prohíba excluir o limitar la responsabilidad, incluidos, cuando proceda, dolo, culpa grave, muerte o daños personales y responsabilidades imperativas en protección de datos.

19.5. MoosBox no responderá por:

a) Contenidos del Cliente;

b) uso del Servicio fuera del ámbito autorizado;

c) reproducción de música o contenidos ajenos al Servicio;

d) fallos imputables al Cliente o a terceros;

e) resultados comerciales o promocionales;

f) reclamaciones derivadas del incumplimiento de condiciones territoriales, de Marca o Localización;

g) pagos, acuerdos o reconocimientos realizados sin cumplir el Art. 11.

19.6. Ninguna indemnidad del Cliente se aplicará a hechos exclusivamente imputables a MoosBox. Del mismo modo, la indemnidad MoosBox no cubrirá hechos, contenidos o conductas imputables al Cliente o a terceros.

19.7. Cuando concurran varias causas, la responsabilidad y las indemnidades se distribuirán en proporción a la contribución causal razonablemente determinable de cada Parte.

19.8. Los créditos o prórrogas del SLA constituyen el remedio principal frente a incidencias de disponibilidad, sin perjuicio de derechos imperativos, de la indemnidad específica del Art. 12 y de los casos de dolo o culpa grave.

19.9. La Parte que reclame daños o indemnidad deberá documentar la reclamación, colaborar razonablemente y adoptar medidas adecuadas para mitigar el daño.

ART. 20 – PROTECCIÓN DE DATOS, COMUNICACIONES, MODIFICACIONES, CESIÓN E IDIOMA

20.1. Cada Parte tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y a la normativa aplicable. Respecto de datos administrativos, contractuales, fiscales, comerciales y de contactos, cada Parte actuará normalmente como responsable independiente del tratamiento.

20.2. MoosBox tratará los datos de cuentas, asistencia, facturación y uso del Servicio conforme a su Política de Privacidad, disponible en https://moosbox.com/es/politica-de-privacidad/.

20.3. Cuando, para un Servicio concreto, MoosBox trate datos personales por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, el Cliente actuará como responsable y MoosBox como encargado. En ese caso será aplicable un DPA u otro instrumento escrito conforme al Art. 28 RGPD.

20.4. El Cliente será responsable de la base jurídica, información y consentimientos necesarios respecto de datos personales incluidos en Contenidos del Cliente, incluidos nombres, voces, textos y grabaciones.

20.5. Las comunicaciones ordinarias podrán realizarse mediante el correo asociado a la cuenta. Las comunicaciones relativas a cancelación, reclamaciones, suspensión o resolución deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico, correo certificado, burofax u otro medio que permita conservar prueba.

20.6. Las comunicaciones a MoosBox deberán enviarse a support@moosbox.com o a los contactos adicionales del Pedido. El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

20.7. MoosBox podrá modificar estos Términos, el Protocolo Legal u otros documentos operativos por necesidades normativas, de seguridad, técnicas o de evolución del Servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán a nuevos Pedidos y a Suscripciones existentes desde la renovación siguiente, salvo aceptación anticipada.

20.8. Las modificaciones urgentes exigidas por la ley, una autoridad o la seguridad podrán surtir efecto desde la fecha indicada en la comunicación. Las modificaciones de precios seguirán reguladas por el Art. 7.6.

20.9. El Cliente no podrá ceder el Contrato, cuentas, licencias o derechos del Servicio sin consentimiento previo y escrito de MoosBox. Quedan a salvo las sucesiones legales y operaciones societarias comunicadas y aceptadas por las Partes.

20.10. La versión contractual aplicable será la redactada en el idioma del Pedido o aceptación. Las versiones italiana, inglesa y española están destinadas a tener contenido sustancialmente equivalente. Si una divergencia interpretativa no pudiera resolverse, prevalecerá el idioma indicado en el Pedido y, en su defecto, la versión inglesa.

20.11. Tras la activación o confirmación del Pedido, MoosBox enviará una confirmación al correo asociado a la cuenta. Los Términos permanecerán accesibles en el sitio web y en la sección correspondiente del perfil Manager, en forma consultable y reproducible.

ART. 21 – LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN, DISPOSICIONES FINALES Y APROBACIÓN EXPRESA

21.1. El Contrato se regirá por la ley española, teniendo en cuenta en relaciones transfronterizas las normas de Derecho internacional privado, el Reglamento (CE) n.º 593/2008 (“Roma I”), los convenios aplicables y las disposiciones imperativas que puedan resultar competentes.

21.2. Antes de iniciar un procedimiento judicial, las Partes intentarán de buena fe una solución escrita de la controversia mediante sus respectivos contactos. Este intento no constituye mediación obligatoria ni impide medidas urgentes o cautelares.

21.3. Los tribunales de Barcelona, España, serán exclusivamente competentes para cualquier controversia relativa a existencia, validez, interpretación, cumplimiento, suspensión, finalización o resolución del Contrato, dentro de los límites permitidos por el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (“Bruselas I bis”) y las normas imperativas aplicables.

21.4. La nulidad o ineficacia de una disposición no afectará a las restantes. Las Partes sustituirán la disposición inválida por otra lícita que preserve, en la medida de lo posible, su finalidad económica y contractual.

21.5. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Las disposiciones relativas a pagos devengados, propiedad intelectual, confidencialidad, indemnidades, responsabilidad, protección de datos y ley aplicable sobrevivirán a la finalización en la medida necesaria.

21.6. Estos Términos se aplicarán a nuevos Pedidos desde su publicación y a las Suscripciones existentes desde la primera renovación posterior a su comunicación o desde su aceptación expresa.

21.7. El Cliente declara haber recibido o tenido posibilidad efectiva de consultar, descargar y conservar, antes de aceptar, el Pedido, estos Términos, el Protocolo Legal, la Página de Licencia y los demás documentos mencionados.

21.8. Cuando la normativa aplicable exija aprobación específica o separada, el Cliente aprueba expresamente las cláusulas relativas a:

a) documentos contractuales, incorporación y prelación – Art. 2;

b) modificación del catálogo y funciones – Art. 3.6;

c) Marcas, Localizaciones, franquicias y responsabilidad por usuarios – Art. 4;

d) naturaleza y límites de la Prueba – Art. 5;

e) duración, renovación automática, cancelación y ausencia de reembolso proporcional – Art. 6;

f) modificaciones de precio, impagos y suspensión – Art. 7;

g) reversos, contracargos, suspensión inmediata, ineficacia de la licencia y recuperación de costes – Art. 8;

h) servicios opcionales, dispositivos y dependencias de terceros – Art. 9;

i) alcance, exclusiones, duración y finalización de la licencia y Certificado – Art. 10;

j) procedimiento obligatorio en caso de inspección o reclamación – Art. 11;

k) condiciones, exclusiones y límites de la indemnidad MoosBox – Art. 12;

l) contenidos AI, trazabilidad y usos prohibidos – Art. 13;

m) garantías e indemnidad sobre Contenidos del Cliente – Art. 14;

n) restricciones de uso, propiedad intelectual y confidencialidad – Art. 15;

o) niveles de servicio y remedios – Art. 16;

p) sistemas de terceros y fuerza mayor – Art. 17;

q) suspensión, resolución y efectos de la finalización – Art. 18;

r) exclusiones, límite de responsabilidad y coordinación de indemnidades – Art. 19;

s) modificaciones, cesión e idioma – Art. 20;

t) ley aplicable, fuero exclusivo e intento de buena fe – Art. 21.

21.9. A efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, cuando resulten aplicables, y de cualquier disposición equivalente, la aceptación electrónica o escrita separada de las cláusulas anteriores constituirá aprobación específica.

21.10. La aceptación electrónica deberá permitir al Cliente identificar la versión de los documentos aceptados y conservar prueba de la aceptación. MoosBox conservará registros proporcionados de la aceptación y de la versión aplicable.