A tua disposizione, sempre
Domande frequenti
1. Qual è la differenza tra la musica "fully-licenced" e quella "royalty-free"?
La musica "royalty-free" e quella "fully-licenced" sono la stessa cosa: entrambe si riferiscono alla musica scritta e prodotta da artisti indipendenti che non hanno registrato la loro musica con nessuna Organizzazione per i Diritti di Performance (PRO), come ad esempio la SIAE in Italia, la BMI negli Stati Uniti, la SGAE in Spagna ecc.
Poiché queste PRO non possiedono alcun diritto sulla musica degli artisti utilizzati da Moosbox, l'unico costo di licenza che devi pagare è compreso nel canone di MoosBox, il che rende il nostro servizio una soluzione più semplice e conveniente dell'uso della musica famosa mainstream.
Inoltre, la musica utilizzata da MoosBox è creata da artisti emergenti nel mondo e, sottoscrivendo il nostro servizio, stai sostenendo direttamente questi artisti - ogni volta che la loro canzone viene riprodotta sulla nostra piattaforma, loro vengono pagati, attraverso uno specifico accordo in essere con la Collector che li gestisce.
2. Come proseguire con il nostro servizio dopo il periodo di prova?
Al termine dei 14 giorni di prova gratuita, potrai confermare il servizio aggiungendo il metodo di pagamento preferito tra Carta di Credito, Addebito su Conto Corrente bancario - SEPA (escluso circuito Banca Unicredit) o PayPal, e confermare i tuoi dati fiscali.
Per aggiungere il metodo di pagamento, accedi alla piattaforma My MoosBox, clicca su "Il mio profilo" nel menù a destra e seleziona "Metodo di pagamento". Successivamente, clicca su "Richiedi cambio metodo di pagamento" e, nel form che si apre, indica il metodo che desideri utilizzare. Il nostro team di supporto ti contatterà per permetterti di completare l'inserimento del metodo di pagamento e avviare l'abbonamento.
Per verificare i tuoi dati fiscali, vai nella sezione "Anagrafica" e assicurati che tutte le informazioni siano corrette. Se necessario, potrai modificarle e cliccare su "Salva modifiche" per confermare.
3. Se decido di non proseguire oltre il periodo di prova, mi verrà addebitato qualcosa? Devo fare qualcosa per disdire il servizio?
Confermiamo che al termine del periodo di prova gratuito non sarà effettuato alcun addebito sul tuo conto, in quanto non abbiamo richiesto i dati di pagamento al momento della registrazione. Se decidi di non proseguire con il servizio dopo il periodo di prova, non è necessario intraprendere alcuna azione per disdire. Semplicemente non potrai più accedere al servizio ed utilizzare la radio in store che hai settato.
4. Se acquisto MoosBox devo pagare la SIAE e/o altri diritti (tra cui il canone RAI)?
NO. Se acquisti il servizio di MoosBox non devi pagare nessuna licenza aggiuntiva né a SIAE né ad altre società di gestione del diritto. In Italia ed in molti Paesi nel mondo i diritti di diffusione e i diritti connessi per la musica utilizzata con il servizio di MoosBox sono già inclusi nel canone. Nel caso avessi già in essere un contratto di licenza con una delle Società di gestione Collettiva del Diritto, una volta attivato il servizio con MoosBox, è necessario darne disdetta secondo i termini e i modi fissati dal contratto della Collector in questione.
ATTENZIONE: la licenza di diffusione e diritti connessi relativa al nostro servizio nulla ha a che vedere invece, con l'obbligo di pagare un eventuale canone RAI in caso di possesso di apparecchi radiotelevisivi. Pertanto ogni richiesta su questo tema deve essere rivolta direttamente agli Uffici competenti della RAI.
5. Radio In Store: cosa è e a cosa serve.
La radio in store è un moderno e potente strumento di marketing che offre numerosi vantaggi per le attività commerciali. Vediamo insieme quali sono i punti di forza di questa soluzione:
- Personalizzazione musicale: puoi diffondere la musica desiderata, in linea con le preferenze dei tuoi clienti, e programmare gli orari di trasmissione.
- Esclusività e qualità: evita la diffusione di comunicati commerciali della concorrenza e di generi musicali non graditi, offrendo un'esperienza sonora dedicata al tuo brand.
- Valorizzazione del brand: contribuisce a migliorare la percezione che i clienti hanno del tuo marchio, creando un'atmosfera che riflette la tua identità e i tuoi valori.
- Coinvolgimento emotivo: veicola contenuti emozionali che possono suscitare connessione e coinvolgimento emotivo nei clienti, rendendo l'esperienza più memorabile.
- Amplificazione delle promozioni: supporta e amplifica le tue iniziative promozionali, diffondendo messaggi pubblicitari o offerte speciali attraverso la radio in store.
6. Se passo da musica soggetta a SIAE, SCF e LEA o altre Collecting a MoosBox cosa devo fare?
NULLA oltre a comunicare regolare disdetta delle precedenti licenze agli altri Enti di Gestione Collettiva del diritto d'autore e connesso (SIAE, SCF, LEA ecc). Nulla è dovuto a SIAE, SCF o LEA o ad altre Collector per il catalogo utilizzato attraverso MoosBox, in quanto i brani non sono rappresentati da questi enti di gestione collettiva.
E' disponibile una lettera liberatoria scaricabile direttamente dal player della location.
7. Posso scaricare i brani royalty free di MoosBox per utilizzarli liberamente?
NO. I brani forniti da MoosBox con licenza FULLY LICENSED, ossia compresi di diritti d'autore e diritti connessi, sono ad esclusivo uso attraverso la nostra piattaforma per gestire background music.
Non è possibile per nessun motivo effettuare download o utilizzare i brani in modalità differenti da quanto indicato.
8. Sai la differenza tra DIRITTO D'AUTORE e DIRITTO CONNESSO?
I diritti d'autore di una canzone appartengono all'autore, che decide come utilizzare, riprodurre o distribuire l'opera.
Se l'autore è iscritto ad una società di collecting, ad esempio in Italia alla SIAE, questa società raccoglierà il compenso e lo ripartirà all'autore [diritto d'autore].
Se l'artista decide di pubblicare la canzone con un'etichetta discografica, l'etichetta diventa titolare dei diritti connessi sulla registrazione della canzone. [diritti connessi]
Se l'artista esegue la canzone in pubblico o la trasmette in radio o TV, diventa titolare dei diritti connessi sull'esecuzione e la diffusione dell'opera. [diritti connessi]
In Italia, SIAE e SCF (assieme ad altre società) gestiscono rispettivamente i diritti d'autore e i diritti connessi, raccogliendo i compensi per l'utilizzo dell'opera e ripartendoli tra gli aventi diritto.
Oltre a SIAE e SCF in Italia, esistono altre società di Collecting come LEA, ITSRIGHT, NUOVOIMAIE. ecc.
Puoi approfondire il tema QUI
9. Musica Commerciale o esente da royalty? Quale scegliere?
Non c'è dubbio che la musica commerciale sia cool.
Pero' se potessi semplicemente smettere di pagare costose licenze relative ai diritti d'autore della musica commerciale, continuando ad ascoltare musica interessante ed adatta alla tua attivita'?
E se così facendo, a seconda delle dimensioni della tua attività, potessi risparmiare migliaia di euro all'anno?
Con la musica royalty-free del nostro catalogo, non è necessario pagare alcun diritto d'autore o diritto connesso quando ascolti musica in uno spazio pubblico.
Queste royalties musicali sono incluse nel prezzo dell'abbonamento. Leggi questo articolo del nostro blog
10. Posso ascoltare la radio in store realizzata da MoosBox con SONOS?
SI. Con le tue casse e i tuoi impianti SONOS e' possibile. SONOS è il migliore Home Sound System wireless: una rete Wi-Fi che riempie i tuoi ambienti di un suono brillante. Una volta attivata l'integrazione premium, nell'app SONOS, puoi semplicemente aggiungere MOOSBOX come servizio musicale. Leggi il nostro articolo al riguardo.
ATTENZIONE: AGGIORNAMENTO APP SONOS MAGGIO 2024
Sonos per un corretto funzionamento richiede che il sistema operativo sul vostro tablet o smartphone sia aggiornato alla versione più recente:
- ios 16.0 o successive
- android 8.0 o succesive
11. Posso ascoltare la mia Radio In Store con l'Assistente di GOOGLE HOME o AMAZON ALEXA?
Sì. Puoi utilizzare il servizio con Alexa di Amazon, pero' e' necessario prima creare l'appostita SKILL. Chiedici come fare.
Per quanto riguarda invece i servizi relativi alle ACTION su Google Home, Google ha annunciato che il 13 giugno 2023 è la data di disabilitazione definitiva del servizio di Conversational Actions degli smart speaker Google Home. La decisione è stata motivata dalla strategia di integrare sempre di più Assistant, l’intelligenza artificiale di Google introdotta nel 2016, con Android. L’abbandono dei Conversational Actions da parte di Google potrebbe rappresentare la fine definitiva dell’ascolto radiofonico sui dispositivi Google Home.
Leggi il nostro articolo sul blog al riguardo.
12. Linee guida tecniche
Interfaccia di amministrazione
La nostra interfaccia di amministrazione è web-based e supporta tutti i browser Web moderni come Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari (v12 o successivo) e Internet Explorer 11. L'esecuzione di altri browser potrebbe comportare il non corretto funzionamento delle applicazioni.
Dispositivi di riproduzione supportati
- Decoder personalizzato
- Decoder personalizzato dei Partner Autorizzati
- Raspberry Pi3 B+ e Pi4
- Windows Player: Windows 10 o successivo
- Player iOS/iPadOS: iOS 12 o successivo, iPadOS 13 o successivo
- Player Android: Android 11 o successivo (sebbene abbiamo verificato compatibilita' anche con Android 9 e Android 10)
- Amazon Alexa
- Sonos (dal 05/24 la nuova app di Sonos per un corretto funzionamento richiede che il sistema operativo sul vostro tablet o smartphone sia aggiornato a ios 16.0 o successive oppure android 8.0 o successive)
- È necessaria una connessione Internet illimitata di almeno 1 Mbps. Ti consigliamo di effettuare lo speed test di banda QUI.
- I dispositivi di riproduzione devono disporre di almeno 5 GB di spazio di archiviazione libero
13. Posso trasmettere spot e comunicati commerciali della mia azienda con MoosBox?
Assolutamente sì. Chiedici come fare: è davvero molto semplice. La tua radio in store personalizzata di MoosBox è già predisposta alla trasmissione di tutti gli spot che vuoi: occorre solo creare il comunicato o caricarne gratis uno che gia' possiedi. Se vuoi puoi anche vendere i tuoi spazi pubblicitari ai tuoi fornitori o clienti.
14. Posso incorrere in sanzioni se ricevo un controllo da parte di SIAE e utilizzo la musica di MoosBox?
NO. La musica utilizzata da MoosBox è gestita da una Collector indipendente e alternativa a SIAE. L'utilizzo del servizio di background music e radio in store attraverso MoosBox è comprensivo delle licenze di diffusione e diritti connessi, pertanto in caso di controllo da parte di SIAE o altre società di gestione collettiva del diritto non incorrerete in nessun rischio di sanzione. Peraltro è disponibile nel profilo manager una lettera liberatoria/certificato utile a tale scopo.
La validità della Licenza e la validità del Certificato sono strettamente legate alla fatturazione e al pagamento, che devono essere rispettati puntualmente durante la fornitura del servizio concordato e al fine di considerare la validità della Licenza e del Certificato stessi. In caso di ispezione da parte dell'autorità competente, questo certificato non è valido senza una fattura corrispondente che provi o certifichi l’effettivo uso del servizio contrattato.
Resta inteso che la copertura del diritto di diffusione e del diritto connesso è valida solamente utilizzando il servizo MoosBox.
15. In quali Paesi è disponibile MoosBox?
MoosBox, in qualità di Music Provider per background music può operare praticamente in tutto il mondo, con pochissime restrizioni in pochissimi Paesi. Se hai bisogno di conoscere se in uno specifico Paese ci fossero limitazioni particolari puoi contattare il nostro servizio di supporto
16. Sono un produttore indipendente e vorrei affidare a voi la gestione dei miei brani: come posso fare?
Purtroppo NON è possibile. MoosBox è un Music Provider licenziatario di una Collector indipendente. MoosBox non è una società di collecting e non può gestire autonomamente i brani musicali.
17. Sono un DJ: posso utilizzare le licenze di MoosBox per le serate live?
NO. Non è possibile utilizzare la musica di MoosBox per djset e performance live. MoosBox è un music provider dedicato alla background music per attività commerciali (retail, banche, hotel, centri sportivi, ecc). MoosBox non è una Collector musicale e non può gestire il borderò di performance live.
18. Intendi usare il servizio a scopo privato o aziendale?
Esistono servizi dedicati esclusivamente ai Consumatori ed utilizzabili solamente a scopo privato.
Questi sono servizi di streaming come Spotify, Apple Music, Deezer, YouTube Music e Google Play Music e sono destinati esclusivamente all'ascolto della musica in privato. L'utilizzo di questi servizi da parte di un'azienda può comportare una sanzione.
I Servizi musicali destinati alle imprese, sono servizi come MoosBox e hanno una convenzione con l'industria musicale, che consente di utilizzare i servizi musicali in spazi pubblici e commerciali in modo legale.
Leggi questo articolo del nostro blog.
19. Che differenze ci sono tra la musica commerciale e quella royalty free?
Musica commerciale > Queste sono le canzoni e gli artisti più famosi; quelli che senti anche alla radio, rappresentati dalle Major in tutto il mondo.
Musica royalty free > Queste sono canzoni e artisti che potresti non conoscere ancora, ma non per questo di qualita' inferiore. La musica è stata spesso creata appositamente per l'uso da parte delle aziende e, di conseguenza, è particolarmente indicata per un'enorme varietà di situazioni e attivita' commerciali.
E' importante scegliere il giusto ambiente musicale per la tua attivita', molto piu' che l'Artista famoso.
20. I diritti di diffusione al pubblico e diritti connessi sono compresi nei canoni del servizio di MoosBox?
SI. Sono inclusi tutti i diritti di diffusione e connessi legati al catalogo di musica royalty free utilizzata da MoosBox e non e' necessario pagare altre licenze ad altre societa' di gestione.
21. Quali diritti sono compresi nei canoni del servizio di MoosBox?
Sono compresi TUTTI i diritti riguardanti la trasmissione della radio presso il punto vendita.
NON sono compresi i DIRITTI DI DIFFUSIONE in pubblico e i DIRITTI CONNESSI SIAE SCF e LEA, che non sono necessari trasmettendo il nostro catalogo di musica royalty free.
Nel nostro canone i diritti per la musica royalty free sono inclusi.
Compositori e musicisti vengono retribuiti per la musica che suoni nella tua azienda attraverso le loro società di gestione ( i cosiddetti DIRITTI CONNESSI). Devi pagare le licenze di diffusione in pubblico quando suoni la musica nella tua azienda, non importa se suoni musica da una radio, un lettore CD o un servizio di streaming online come il nostro.
Dal 1° luglio 2022 in Italia, la quota pagata a SIAE per la musica di sottofondo negli esercizi commerciali non include più i brani degli autori con licenza Soundreef LEA (circa 25.000 in Italia e 45.000 nel mondo).
Dunque se si vuole continuare ad usufruire della musica del catalogo tradizionale è necessario pagare la quota SIAE, la quota Soundreef LEA e i diritti connessi SCF. Altrimenti si può scegliere uno dei due cataloghi stando quotidianamente attenti alla musica che si propone nel proprio negozio.
La soluzione migliore è sempre la stessa: scegliere il catalogo Royalty Free che è sicuro, affidabile ma soprattutto molto più economico.
22. MoosBox paga anche i diritti musicali?
Si'. In qualità di fornitore riconosciuto di musica per uso aziendale, MoosBox paga anche i diritti musicali.
Musicisti, autori, case discografiche, ecc. hanno tutti il diritto al pagamento se utilizzi la musica nella tua attività. MoosBox paga per archiviare tutti i brani e per poter offrire un servizio musicale orientato al business.
23. Quanto costa il canone di MoosBox e cosa è incluso?
MoosBox è un servizio di radio in store personalizzata in streaming con musica royalty free e spot personalizzati, esclusivamente dedicato ad attivita' commerciali e aziende. Il canone include tutti i diritti per la diffusione in pubblico e i diritti connessi obbligatori per legge relativi al suddetto tipo di musica. Vi verra' rilasciata una liberatoria da presentare in caso di verifica.
Dato che si tratta di un servizio in abbonamento il canone si intende al mese per ogni location (1 location = 1 accesso) in cui suoni la radio in store personalizzata. La eventuale realizzazione in studio degli spot non e' inclusa.
24. Che musica posso ascoltare con MoosBox?
MoosBox ti dà accesso a decine di moods di musica royalty free creati dal nostro team di esperti musicali, oppure hai la possibilità di crearne uno ad hoc appositamente per la tua azienda (chiedici come).
Una colonna sonora (il mood musicale) è un flusso infinito di musica che viene aggiornato quotidianamente.
Un mood non ha limiti di programmazione ed è perfetto anche in ogni occasione speciale (Natale, Halloween, ecc). per creare il suono più adatto alla tua attività.
25. Cosa si intende per location?
Una Location rappresenta un luogo fisico, come un ristorante, un punto vendita o un ufficio, oppure aree differenti dello stesso locale. Avere più Location consente di riprodurre musica diversa in luoghi diversi o musica diversa in diverse aree di una unica sede. Ogni location ha bisogno di un dispositivo (pc, smartphone o tablet) dedicato per riprodurre la musica. Un dispositivo può essere connesso a una Location alla volta. Puoi riprodurre la stessa musica in tutte le tue Locations oppure selezionare un mood diverso per ognuno di essi.
26. Ho una grande quantità di location per i quali ho bisogno di musica, MoosBox può aiutarmi?
Si certamente. Mettiti in contatto con noi e potremo discutere di come possiamo aiutarvi. Offriamo una serie di soluzioni per creare la tua radio in store personalizzata e royalty free che potrebbero fare al caso tuo.
27. Se in una location ho più ambienti, cosa devo fare?
Una location con piu' ambienti differenti è una location multiroom. Con l'abbonamento standard avete la possibilità di disporre di un accesso singolo a cui collegare piu' apparati in cascata (se la configurazione è consentita dagli apparati stessi). Se invece avete bisogno di diversificare la musica nei vari ambienti della stessa location o collegare apparati differenti simultaneamente, ma non a cascata, vi necessita attivare piu' accessi. Ogni accesso prevede un costo aggiuntivo. Chiedete info al nostro supporto clienti
28. Posso usare un Raspberry per riprodurre la musica?
SÌ. Puoi acquistare liberamente il modello di Raspberry che preferisci (PI2, PI3+, PI4B+) completo di scheda Micro-SD e noi ti forniremo l'immagine (ossia il software da installare) che potrai scaricare direttamente dal nostro portale in modo semplice e veloce.
29. Cosa devo avere per ascoltare la radio in store di MoosBox in una location?
E’ sufficiente un collegamento internet, un device (pc/tablet/smartphone o decoder), un impianto audio o delle casse wifi pre-amplificate. Basterà collegarsi al nostro portale e/o scaricare la nostra APP dedicata per iOS, Android, Desktop.
E' importante sapere che Google ha stabilito che le app e gli aggiornamenti caricati su sistema Android dopo il 1 agosto 2018 debbano funzionare solamente con una versione di Android 11.0 o successiva. Questo vuol dire che se disponete di un dispositivo con sistema operativo Android antecedente alla versione 8.0 dovrete necessariamente aggiornarlo per poter installare la nostra app. Esistono dispositivi particolarmente vecchi che non consentono l'aggiornamento alla versione 11.0 di Android: di conseguenza con questi devices non si potrà installare la nostra app.
Per quanto riguarda i sistemi operativi Windows per PC il servizio e' ottimizzato per versioni dalla 8 in poi. In tutte le versioni antecedenti non e' possibile garantire il funzionamento. Se non vuoi utilizzare un tuo pc possiamo fornirti in comodato d’uso uno dei nostri decoder preconfigurati e personalizzati.
30. Avendo più di una location, qual è il costo totale del servizio di Music Your Brand?
Il costo è dato dalla moltiplicazione dei canoni per il numero di location, ma se hai un numero di location superiore a 5 ti invitiamo a richiedere un preventivo personalizzato. Il costo del canone NON comprende i diritti di diffusione ed i diritti connessi.
31. Nel caso usassi un pc di mia proprietà devo installare qualche software per ricevere la mia radio in store personalizzata?
No, per ricevere la radio non è strettamente necessario installare nulla sui pc aziendali, ma qualora lo preferiate potete scaricare la nostra APP gratuita.
Nel caso di reti a stella occorre aprire la porta sul firewall e nient’altro. In alternativa è possibile acquistare il nostro decoder, che vi invieremo pronto all'uso e gia' configurato con i parametri di rete di ogni singola location.
