Termini e condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO MOOSBOX (B2B)

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026

Newton & Associati 1997 SL, con sede legale in C/ Provença 290, Ppal. 1ª, 08008 Barcelona, Spagna, VAT ESB66809971, iscritta presso il Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-488608, Tomo 45461, Folio 160, titolare del marchio MoosBox (di seguito “MoosBox” o il “Fornitore”), mette a disposizione servizi musicali e audio digitali destinati ad attività commerciali e professionali.

I presenti Termini e Condizioni Generali (i “Termini”) disciplinano l’accesso, l’attivazione e l’utilizzo dei servizi MoosBox. I servizi sono offerti esclusivamente nell’ambito di rapporti professionali B2B. Non sono destinati a consumatori che agiscano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

L’attivazione di un abbonamento, l’accettazione di un ordine o di un’offerta, oppure l’utilizzo del Servizio dopo l’accettazione elettronica dei presenti Termini, comporta l’accettazione integrale degli stessi da parte del Cliente.

ART. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

1.1. I presenti Termini si applicano ai servizi forniti con il marchio MoosBox tramite il sito moosbox.com, le aree riservate, le applicazioni, gli URL di streaming, i player, i dispositivi compatibili e gli eventuali moduli opzionali attivati dal Cliente.

1.2. Ai fini dei presenti Termini:

a) “Cliente” indica qualsiasi impresa, società, ente, associazione, professionista o altro soggetto che agisca nell’ambito della propria attività e che sottoscriva o utilizzi il Servizio;

b) “Servizio” indica il servizio MoosBox oggetto dell’Ordine, inclusi, secondo il piano attivato, streaming musicale, radio in-store o web radio, programmazione musicale, annunci, spot, Text-to-Speech, applicazioni, integrazioni e moduli accessori;

c) “Ordine” indica l’ordine online, l’offerta commerciale, la proposta d’incarico, il contratto specifico o altro documento scritto che identifica piano, durata, numero di Location, territorio, prezzo e servizi attivati;

d) “Location” indica ciascun punto vendita, locale, sede, area, canale web o altro ambiente espressamente attivato e autorizzato nell’Ordine;

e) “Contenuti MoosBox” indica musica, palinsesti, mood, playlist, produzioni audio, annunci e altri contenuti forniti direttamente da MoosBox nell’ambito del Servizio;

f) “Contenuti del Cliente” indica testi, marchi, registrazioni, file audio, voiceover, immagini, video, dati o altri materiali forniti, caricati o richiesti dal Cliente;

g) “Abbonamento” indica il piano a pagamento attivato dal Cliente;

h) “Prova” indica il periodo gratuito disciplinato dall’Art. 5;

i) “Prestatore di Pagamento” indica PayPal, Stripe, l’emittente della carta, la banca o altro intermediario utilizzato per il pagamento.

1.3. La persona che accetta i presenti Termini per conto del Cliente dichiara di disporre dei poteri necessari per vincolarlo contrattualmente.

1.4. Qualora il soggetto richiedente non agisca nell’ambito di un’attività professionale o commerciale, MoosBox potrà rifiutare o interrompere l’attivazione del Servizio.

ART. 2 – DOCUMENTI CONTRATTUALI E ORDINE DI PREVALENZA

2.1. Il rapporto contrattuale è costituito, secondo il caso, dai seguenti documenti:

a) l’Ordine o il contratto specifico;

b) gli eventuali allegati tecnici, economici o di servizio;

c) l’eventuale Data Processing Agreement o altro accordo privacy applicabile;

d) i presenti Termini;

e) la pagina prezzi applicabile al mercato del Cliente;

f) il certificato o la documentazione di licenza rilasciata dopo l’attivazione definitiva;

g) l’eventuale Service Level Agreement (“SLA”).

2.2. In caso di contrasto, prevalgono nell’ordine: il contratto specifico o l’Ordine; l’eventuale DPA per le sole materie relative alla protezione dei dati personali; il certificato o la documentazione di licenza per quanto riguarda territorio, contenuti e copertura autorizzata; l’eventuale SLA per i livelli di servizio e i relativi rimedi; i presenti Termini; la pagina prezzi e la documentazione tecnica.

2.3. I documenti contrattuali costituiscono l’intero accordo tra le Parti con riferimento al Servizio attivato e sostituiscono le precedenti comunicazioni relative al medesimo oggetto, salvo quanto espressamente confermato per iscritto.

2.4. Condizioni di acquisto o altri testi predisposti unilateralmente dal Cliente non si applicano, salvo espressa accettazione scritta di MoosBox.

2.5. L’attivazione definitiva è subordinata alla ricezione dei dati richiesti, all’accettazione dei documenti applicabili e, quando previsto, al pagamento.

ART. 3 – OGGETTO E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

3.1. MoosBox fornisce un servizio digitale di programmazione e diffusione audio destinato, secondo l’Ordine, alla musica di sottofondo in ambienti commerciali, alla radio in-store, alla web radio e ad altri utilizzi espressamente autorizzati.

3.2. Il catalogo può comprendere:

a) opere e registrazioni utilizzate sulla base di licenze dirette o accordi con titolari dei diritti o fonti di licenza autorizzate;

b) contenuti forniti con licenze royalty-free o equivalenti;

c) contenuti non affidati alla gestione collettiva, ove applicabile;

d) produzioni originali realizzate o commissionate da MoosBox;

e) produzioni create anche con l’ausilio di tecnologie di intelligenza artificiale generativa, secondo quanto previsto dall’Art. 11.

3.3. Il Servizio può includere mood, playlist, programmazioni orarie, contenuti stagionali, annunci, spot, strumenti di gestione multi-location e altre funzionalità indicate nel piano o nell’Ordine.

3.4. MoosBox può aggiornare, sostituire, aggiungere o rimuovere brani, playlist, mood e funzioni, preservando la natura essenziale del Servizio sottoscritto. Salvo accordo scritto per una produzione o playlist specifica, non è garantita la disponibilità permanente di singoli titoli, artisti o contenuti.

3.5. Il Servizio non costituisce un servizio di streaming consumer e non autorizza l’utilizzo di account o contenuti provenienti da piattaforme destinate all’ascolto privato.

ART. 4 – ATTIVAZIONE, ACCOUNT E MODALITÀ DI EROGAZIONE

4.1. Il Servizio può essere erogato tramite area Manager, profili Location, applicazioni desktop o mobili, URL di streaming, codici embedded, player, decoder, dispositivi compatibili o altri strumenti indicati da MoosBox.

4.2. Salvo progetti personalizzati o impedimenti dipendenti dal Cliente, MoosBox attiva il Servizio entro 72 ore dal ricevimento dell’Ordine completo, dei dati necessari e dell’eventuale pagamento richiesto.

4.3. MoosBox fornisce le credenziali o le istruzioni necessarie. Il Cliente deve:

a) custodire le credenziali con diligenza;

b) consentirne l’uso esclusivamente a personale autorizzato;

c) informare immediatamente MoosBox in caso di perdita, divulgazione o accesso sospetto;

d) mantenere aggiornati i dati dell’account e dei referenti.

4.4. Ogni Location deve essere espressamente attivata. Le credenziali, gli URL e i dispositivi assegnati non possono essere utilizzati per Location, soggetti o attività non inclusi nell’Ordine.

4.5. Il Cliente è responsabile della propria connessione internet, rete locale, impianto audio, alimentazione elettrica, dispositivi e configurazioni necessarie alla ricezione del Servizio.

4.6. Le richieste di modifica di contenuti o programmazioni comprese nel piano saranno normalmente gestite entro 2 giorni lavorativi, purché complete e compatibili con il Servizio attivato.

ART. 5 – PROVA GRATUITA

5.1. MoosBox può concedere una Prova gratuita di 14 giorni, attivabile una sola volta per ciascun Cliente, identificato attraverso ragione sociale, partita IVA o altro identificativo d’impresa equivalente.

5.2. La Prova è destinata esclusivamente alla valutazione tecnica e dimostrativa interna del Servizio. Durante la Prova non è rilasciata la licenza definitiva per la pubblica diffusione dei Contenuti MoosBox.

5.3. È vietato utilizzare la Prova in locali aperti al pubblico o in altri contesti di pubblica esecuzione. La diffusione pubblica è autorizzata esclusivamente dopo il pagamento e l’attivazione definitiva dell’Abbonamento.

5.4. La Prova non si trasforma automaticamente in un servizio a pagamento, salvo scelta espressa del Cliente e completamento della procedura di attivazione.

5.5. Al termine della Prova, in mancanza di attivazione dell’Abbonamento, MoosBox potrà disabilitare account, streaming, applicazioni e funzioni collegate.

5.6. La creazione di account multipli o l’utilizzo di dati differenti allo scopo di ottenere più periodi di Prova costituisce uso improprio e può comportare la sospensione immediata.

5.7. I crediti o rimedi previsti dallo SLA non si applicano alla Prova gratuita.

ART. 6 – DURATA, RINNOVO E DISDETTA

6.1. La durata dell’Abbonamento è quella selezionata nell’Ordine:

a) il piano mensile si rinnova automaticamente per successivi periodi mensili;

b) il piano annuale si rinnova automaticamente per successivi periodi annuali;

c) i contratti personalizzati hanno la durata indicata nel relativo Ordine o accordo.

6.2. Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili o mediante comunicazione scritta a MoosBox.

6.3. La disdetta produce effetto alla scadenza del periodo già pagato. Il Servizio resta disponibile fino a tale data, salvo sospensione o risoluzione per le cause previste nei presenti Termini.

6.4. Non sono previsti rimborsi proporzionali per periodi di Abbonamento non utilizzati per scelta del Cliente, chiusura temporanea della Location, mancato utilizzo o disdetta anticipata.

6.5. Eventuali periodi gratuiti, sconti o condizioni promozionali non modificano la durata o il rinnovo dell’Abbonamento, salvo diversa indicazione scritta.

ART. 7 – PREZZI, IMPOSTE, FATTURAZIONE E PAGAMENTO ORDINARIO

7.1. Prezzi, periodicità, valuta e servizi inclusi sono indicati nell’Ordine, nell’offerta o nella pagina prezzi applicabile. Agli importi si aggiungono le imposte dovute secondo la normativa applicabile.

7.2. Il Cliente deve fornire dati amministrativi e fiscali completi, esatti e aggiornati, inclusi ragione sociale, sede, partita IVA o identificativo d’impresa equivalente e indirizzo di fatturazione. Eventuali variazioni devono essere comunicate senza ritardo.

7.3. MoosBox emette le fatture secondo i dati disponibili e la normativa applicabile. Qualora sia necessario correggere dati o trattamento fiscale, MoosBox potrà emettere una fattura rettificativa o altro documento previsto dalla legge.

7.4. Il pagamento può avvenire tramite Stripe, PayPal, carta, bonifico bancario o altro metodo reso disponibile da MoosBox.

7.5. Nei piani ricorrenti, il Cliente autorizza l’addebito del corrispettivo alle scadenze previste utilizzando il metodo di pagamento associato all’account, finché il rinnovo non viene disattivato.
7.6. Salvo diversa previsione contenuta nell’Ordine, il corrispettivo dell’Abbonamento è soggetto, in occasione di ciascun rinnovo annuale, a rivalutazione automatica in misura pari alla variazione percentuale annuale positiva dell’Indice Generale Nazionale dei Prezzi al Consumo (IPC – Índice de Precios de Consumo) pubblicato dall’Instituto Nacional de Estadística (INE) spagnolo.

Ai fini del calcolo viene utilizzato l’ultimo dato definitivo ufficialmente pubblicato e disponibile alla data del rinnovo. Qualora la variazione dell’indice sia pari a zero o negativa, il corrispettivo resta invariato e non è prevista alcuna riduzione automatica del prezzo.

L’adeguamento previsto dal presente articolo opera automaticamente quale meccanismo contrattuale di conservazione del valore economico del corrispettivo e non costituisce una modifica discrezionale del prezzo da parte di MoosBox.

Qualora l’indice indicato cessi di essere pubblicato, venga sostituito o subisca una modifica sostanziale della propria denominazione o metodologia, sarà utilizzato l’indice ufficiale pubblicato dall’INE che lo sostituisca o che rappresenti il parametro maggiormente equivalente. In assenza di un indice sostitutivo chiaramente identificabile, si applicherà il criterio previsto dalla normativa spagnola vigente per la revisione dei valori monetari nei contratti tra privati.

7.7. Fermo restando l’adeguamento automatico previsto dall’Art. 7.6, MoosBox può modificare ulteriormente i prezzi per ragioni economiche, commerciali, normative, tecnologiche, organizzative o connesse all’evoluzione del Servizio, comunicandolo al Cliente con almeno 60 giorni di anticipo.

La modifica si applicherà dal rinnovo successivo. Il Cliente potrà disattivare il rinnovo automatico prima della relativa scadenza qualora non intenda accettare il nuovo prezzo. L’eventuale mancato rinnovo non attribuisce diritto a rimborso per il periodo di Servizio già acquistato.

7.8. In caso di mancato pagamento ordinario o addebito non riuscito che non comporti un blocco, storno o contestazione dell’importo, MoosBox potrà sospendere il Servizio con un preavviso scritto di 72 ore.

7.9. Gli importi scaduti possono produrre interessi di mora e costi di recupero nei limiti previsti dalla normativa applicabile, inclusa, ove applicabile, la Ley 3/2004 spagnola sulle operazioni commerciali.

ART. 8 – CONTESTAZIONI DI PAGAMENTO, STORNI, CHARGEBACK E SOSPENSIONE

8.1. Un pagamento si considera perfezionato solo quando l’importo è stato effettivamente accreditato ed è liberamente disponibile a favore di MoosBox.

8.2. In caso di revoca, storno, chargeback, contestazione, richiesta di rimborso, blocco, riserva, trattenuta o altra iniziativa o misura disposta dal Cliente, dalla banca, dall’emittente della carta o dal Prestatore di Pagamento che renda o possa concretamente rendere indisponibile l’importo, MoosBox può sospendere, in tutto o in parte, i servizi collegati al pagamento interessato.

8.3. Quando l’azione del Prestatore di Pagamento rende l’importo indisponibile, la sospensione può avere effetto immediato dalla ricezione della relativa notifica, previa o contestuale comunicazione scritta al Cliente, in deroga al preavviso di 72 ore previsto dall’Art. 7.7.

8.4. La sospensione può riguardare account, Location, streaming, radio, applicazioni, servizi opzionali e la relativa licenza o autorizzazione di diffusione. Dal momento della sospensione, il Cliente deve cessare immediatamente ogni utilizzo dei Contenuti MoosBox.

8.5. Qualsiasi utilizzo successivo alla sospensione o effettuato tramite URL, copie, registrazioni o dispositivi precedentemente configurati è privo di autorizzazione e resta sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente.

8.6. La sospensione rimane in vigore fino a quando:

a) la controversia sia definitivamente conclusa e l’importo sia nuovamente liberamente disponibile a MoosBox; oppure

b) il Cliente abbia pagato integralmente quanto dovuto mediante un diverso metodo accettato da MoosBox.

8.7. L’apertura di una contestazione presso PayPal, Stripe, una banca, un emittente di carta o altro intermediario non costituisce disdetta, recesso o risoluzione del Contratto e non sospende gli obblighi economici maturati.

8.8. Una richiesta di chiarimento o rettifica della fattura formulata in buona fede non determina di per sé la sospensione, finché il pagamento resta disponibile. Il Cliente è invitato a contattare support@moosbox.com prima di avviare un chargeback, quando ragionevolmente possibile.

8.9. Quando la sospensione deriva da un’azione del Cliente, da una contestazione di pagamento o da un problema del metodo di pagamento non imputabile a MoosBox, essa:

a) non costituisce inadempimento di MoosBox;

b) non prolunga la durata dell’Abbonamento;

c) non attribuisce diritto a rimborso, riduzione, credito, proroga, risarcimento o indennizzo.

8.10. Se la controversia viene risolta a favore di MoosBox, il Cliente resta tenuto al pagamento degli importi dovuti, delle commissioni documentate applicate dal Prestatore di Pagamento, degli interessi di mora e degli eventuali costi di recupero consentiti dalla legge.

8.11. Se la controversia viene risolta a favore del Cliente o viene accertato un errore imputabile a MoosBox, quest’ultima provvederà senza ingiustificato ritardo al ripristino del Servizio e alle misure correttive applicabili, quali fattura rettificativa, rimborso, accredito o proroga proporzionale.

8.12. L’apertura reiterata o manifestamente infondata di contestazioni, chargeback o richieste di storno può costituire grave inadempimento e può comportare la risoluzione del Contratto, fatto salvo il recupero delle somme dovute e degli eventuali danni.

ART. 9 – SERVIZI OPZIONALI, DISPOSITIVI E SERVIZI DI TERZI

9.1. MoosBox può offrire moduli o servizi opzionali, inclusi, a titolo esemplificativo, Text-to-Speech, annunci, Digital Signage, integrazioni Sonos, URL personalizzati, player, decoder, dispositivi e assistenza tecnica aggiuntiva.

9.2. I servizi opzionali sono attivati separatamente e sono soggetti ai prezzi e alle condizioni indicati nell’Ordine o nell’offerta applicabile. La loro sospensione o cessazione non determina automaticamente la cessazione dell’Abbonamento principale.

9.3. Applicazioni, dispositivi, sistemi audio e piattaforme di terzi restano soggetti alle condizioni, agli aggiornamenti e alle limitazioni dei rispettivi produttori o fornitori.

9.4. MoosBox non garantisce che API, SDK, firmware, sistemi operativi o servizi proprietari di terzi rimangano disponibili o compatibili in futuro. Modifiche decise da terzi possono richiedere nuove configurazioni o assistenza a pagamento.

9.5. L’eventuale vendita, noleggio, comodato, configurazione o spedizione di dispositivi è disciplinata dall’Ordine specifico. Garanzie e responsabilità del produttore restano applicabili secondo la legge e la documentazione del dispositivo.

9.6. Salvo diversa indicazione, i servizi opzionali vengono normalmente attivati entro 48 ore lavorative dal completamento dell’ordine e dalla ricezione del pagamento o dell’eventuale acconto richiesto.

ART. 10 – LICENZA MUSICALE E USO AUTORIZZATO

10.1. Per tutta la durata di un Abbonamento pagato e definitivamente attivato, MoosBox concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare i Contenuti MoosBox esclusivamente:

a) nelle Location attivate;

b) nel territorio indicato nell’Ordine o nel certificato di licenza;

c) per il tipo di utilizzo espressamente previsto dal piano o dall’Ordine;

d) attraverso gli account, gli streaming e gli strumenti autorizzati.

10.2. Il diritto di utilizzo comprende esclusivamente i diritti necessari all’uso autorizzato dei Contenuti MoosBox nel quadro di licenza diretta e della catena di autorizzazioni documentata da MoosBox.

10.3. Il certificato o la documentazione di licenza viene reso disponibile esclusivamente dopo il primo pagamento e l’attivazione definitiva. La Prova gratuita non include la licenza commerciale.

10.4. La copertura riguarda soltanto i Contenuti MoosBox forniti tramite il Servizio. Non copre:

a) file, musica o contenuti caricati dal Cliente;

b) Spotify, YouTube, Apple Music, Amazon Music, Deezer o altri servizi consumer;

c) contenuti di terzi riprodotti fuori dal Servizio;

d) musica live, DJ set, eventi o utilizzi diversi dalla musica di sottofondo o dalla web radio autorizzata;

e) sincronizzazioni audiovisive, campagne pubblicitarie, utilizzi social, TV, radio o altri sfruttamenti non inclusi nell’Ordine.

10.5. Ogni Location deve disporre di un Abbonamento valido o essere espressamente inclusa in un accordo multi-location.

10.6. Condizioni, formalità o limitazioni specifiche di un Paese possono essere indicate nell’Ordine, nel certificato o in una comunicazione compliance. Il Cliente si impegna a rispettarle.

10.7. In caso di ispezione, richiesta di una società di gestione collettiva o contestazione di terzi relativa ai Contenuti MoosBox, il Cliente deve:

a) richiedere una comunicazione scritta e i dettagli della pretesa;

b) verificare quale contenuto fosse effettivamente riprodotto;

c) raccogliere data, ora, Location, eventuale identificazione del brano e documenti ricevuti;

d) inoltrare tutto a support@moosbox.com;

e) non riconoscere responsabilità, sottoscrivere accordi o effettuare pagamenti per conto di MoosBox senza previa autorizzazione scritta, salvo che il pagamento o l’adempimento siano imposti da una disposizione inderogabile o da un provvedimento esecutivo dell’autorità competente.

10.8. La licenza è sospesa o cessa automaticamente con la sospensione, scadenza o cessazione dell’Abbonamento. Il Cliente deve interrompere immediatamente la diffusione dei Contenuti MoosBox.
10.9. MoosBox esaminerà e, ove necessario, gestirà con i propri licenzianti le contestazioni circostanziate riferite esclusivamente ai Contenuti MoosBox, a condizione che il Cliente abbia rispettato l’ambito di utilizzo autorizzato e la procedura prevista dall’Art. 10.7.

ART. 11 – MUSICA AI, GOVERNANCE, TIMESTAMPING E WATERMARKING

11.1. Il catalogo può includere produzioni realizzate con l’ausilio di tecnologie di intelligenza artificiale generativa (“MoosBox-AI”).

11.2. MoosBox applica un processo di supervisione umana che comprende direzione creativa, selezione, controllo editoriale, approvazione, catalogazione e decisione finale sull’utilizzo dei contenuti.

11.3. Il processo di produzione è orientato a evitare l’imitazione deliberata di artisti identificati, opere protette o cataloghi riconoscibili e a non incorporare intenzionalmente sample, registrazioni o altri materiali di terzi privi di autorizzazione. Prima dell’inclusione nel catalogo, i contenuti sono sottoposti a controlli editoriali e a verifiche ragionevoli e documentate di similarità rispetto a opere note o riconoscibili; i contenuti che presentano elementi dubbi o somiglianze non adeguatamente chiarite non vengono approvati per la produzione o la diffusione.

11.4. MoosBox dichiara di detenere o controllare i diritti, le autorizzazioni e le facoltà contrattuali necessari per includere i contenuti MoosBox-AI nel Servizio e concederne l’uso nei limiti dei presenti Termini.

11.5. L’intero catalogo MoosBox-AI è sottoposto a procedure documentate di timestamping e watermarking digitale, oltre alla conservazione di metadati e registrazioni interne di tracciabilità.

11.6. Tali registrazioni hanno funzione di documentazione e supporto probatorio e possono essere prodotte in caso di contestazioni, audit o verifiche. Esse non costituiscono, da sole, garanzia assoluta dell’esito di un procedimento o dell’interpretazione di un’autorità.

11.7. Nell’ambito del catalogo standard, MoosBox non utilizza intenzionalmente dati personali o informazioni riservate del Cliente. Eventuali produzioni personalizzate che richiedano dati, voci o materiali del Cliente saranno disciplinate dalle istruzioni e dagli accordi applicabili.

11.8. Il Cliente non acquisisce alcun diritto sui prompt, sui processi produttivi, sui file sorgente, sui modelli, sul know-how o sulla documentazione interna di MoosBox, salvo accordo scritto specifico.

11.9. MoosBox può aggiornare le proprie procedure di governance, tracciabilità e produzione per adeguarsi all’evoluzione normativa e tecnologica, senza ridurre la copertura contrattuale del Servizio già pagato.
11.10. Qualora emerga una contestazione circostanziata o un dubbio ragionevole relativo a uno specifico contenuto MoosBox-AI, MoosBox può sospenderlo, rimuoverlo o sostituirlo in via cautelativa durante le verifiche, senza che ciò comporti invalidità o cessazione della licenza relativa al restante catalogo o del Servizio nel suo complesso.
11.11. La supervisione e i controlli previsti dal presente articolo costituiscono misure di diligenza e prevenzione del rischio e non rappresentano una dichiarazione di assenza assoluta di possibili contestazioni di terzi, che saranno valutate sulla base delle circostanze e della documentazione disponibile.

ART. 12 – CONTENUTI DEL CLIENTE E PRODUZIONI PERSONALIZZATE

12.1. Il Cliente conserva i diritti di cui dispone sui propri Contenuti e concede a MoosBox, per la durata e le finalità del Servizio, una licenza non esclusiva per ospitarli, elaborarli, adattarli tecnicamente, registrarli, convertirli, trasmetterli e renderli disponibili nelle Location autorizzate.

12.2. Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti, consensi, licenze e basi giuridiche necessari per i Contenuti del Cliente, inclusi, ove applicabile:

a) testi, musiche, registrazioni e immagini;

b) marchi, nomi commerciali e loghi;

c) nomi, voci e prestazioni di persone fisiche;

d) dati personali contenuti in testi, registrazioni o materiali;

e) messaggi promozionali, prezzi, offerte e dichiarazioni pubblicitarie.

12.3. Il Cliente non deve fornire contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, offensivi, lesivi di diritti di terzi o contrari alla normativa applicabile.

12.4. MoosBox può rifiutare, sospendere o rimuovere Contenuti del Cliente che appaiano manifestamente illeciti, tecnicamente incompatibili o potenzialmente lesivi, informandone il Cliente quando ragionevolmente possibile.

12.5. Il Cliente resta responsabile della correttezza commerciale, normativa e linguistica dei propri annunci e contenuti, inclusi gli eventuali obblighi informativi, pubblicitari, fiscali e di protezione dei dati.

12.6. I diritti sulle produzioni personalizzate, sui jingle, sui voiceover o su altri contenuti creati su commissione sono quelli indicati nell’offerta specifica. In assenza di una cessione espressa scritta, non si presume il trasferimento al Cliente dei diritti di proprietà intellettuale di MoosBox o dei suoi fornitori.

12.7. La licenza musicale MoosBox non si estende automaticamente ai Contenuti del Cliente. Eventuali verifiche o licenze aggiuntive devono risultare da un accordo scritto.

12.8. Il Cliente manleva MoosBox da pretese di terzi derivanti da Contenuti del Cliente o istruzioni fornite dal Cliente in violazione del presente articolo, nei limiti consentiti dalla legge.

ART. 13 – OBBLIGHI DEL CLIENTE E USI VIETATI

13.1. Il Cliente si impegna a:

a) utilizzare il Servizio con diligenza e nel rispetto dei presenti Termini;

b) pagare puntualmente gli importi dovuti;

c) utilizzare il Servizio solo nelle Location e per gli usi autorizzati;

d) proteggere account, credenziali, URL e dispositivi;

e) mantenere infrastruttura, connessione e impianto audio adeguati;

f) collaborare con MoosBox nelle attività di supporto, sicurezza e compliance.

13.2. È vietato:

a) copiare, scaricare, registrare, estrarre, archiviare o redistribuire i Contenuti MoosBox, salvo quanto tecnicamente necessario e autorizzato per il Servizio;

b) rivendere, sublicenziare, cedere o mettere il Servizio a disposizione di terzi, salvo contratto reseller o partnership scritto;

c) utilizzare un account o uno streaming per Location non attivate;

d) aggirare limiti tecnici, controlli di accesso o misure di sicurezza;

e) effettuare reverse engineering, scraping, accessi automatizzati non autorizzati o tentativi di estrazione del catalogo;

f) utilizzare il Servizio per attività illecite o lesive di diritti altrui;

g) continuare a diffondere i Contenuti MoosBox dopo sospensione, scadenza o cessazione della licenza;

h) alterare o rimuovere identificativi, watermark, metadati o informazioni di titolarità;

i) presentarsi come titolare, licenziante o rappresentante di MoosBox senza autorizzazione scritta.

13.3. Qualsiasi utilizzo non autorizzato può comportare sospensione immediata, risoluzione, recupero degli importi dovuti e richiesta di risarcimento dei danni documentati.

ART. 14 – OBBLIGHI DI MOOSBOX, LIVELLI DI SERVIZIO E ASSISTENZA

14.1. MoosBox eroga il Servizio con professionalità e diligenza ragionevoli, nel rispetto dell’Ordine e della normativa applicabile.

14.2. Salvo impedimenti, progetti personalizzati o dati mancanti:

a) l’attivazione del Servizio avviene entro 72 ore;

b) i moduli accessori vengono normalmente attivati entro 48 ore lavorative;

c) le modifiche di contenuti comprese nel piano vengono normalmente gestite entro 2 giorni lavorativi.

14.3. Il Servizio è progettato per essere disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, fatti salvi manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, forza maggiore e dipendenze tecniche esterne.

14.4. Qualora un’interruzione continuativa superiore a 48 ore lavorative sia direttamente imputabile a MoosBox e sotto il suo controllo, MoosBox applicherà il rimedio previsto dallo SLA, disponibile su richiesta, che potrà consistere, secondo il caso, in credito, proroga o rettifica proporzionale del periodo di Servizio non fruito.

14.5. Non danno diritto a crediti o rimborsi i disservizi causati da connessioni, reti, impianti, dispositivi, software del Cliente, servizi di terzi, configurazioni non conformi o mancata collaborazione del Cliente.

14.6. L’assistenza inclusa nel piano è erogata attraverso i canali ufficiali di MoosBox. Le attività non comprese, le configurazioni straordinarie e gli interventi resi necessari da sistemi del Cliente o di terzi possono essere oggetto di preventivo.

14.7. Salvo particolare complessità comunicata al Cliente, l’assistenza a pagamento viene normalmente erogata entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento o dell’acconto richiesto.

14.8. MoosBox non garantisce risultati economici, incrementi di vendita, affluenza, permanenza del pubblico o altri risultati commerciali derivanti dall’utilizzo della musica, degli annunci o del Servizio.

ART. 15 – DIPENDENZE TECNICHE, SERVIZI DI TERZI E FORZA MAGGIORE

15.1. MoosBox non è responsabile di interruzioni o malfunzionamenti causati da:

a) connessione internet, rete locale o impianto audio del Cliente;

b) blackout, guasti elettrici o indisponibilità della Location;

c) dispositivi o sistemi di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, Sonos, Barix, Volumio, Raspberry, sistemi operativi, browser o app store;

d) modifiche di API, SDK, firmware o piattaforme decise da terzi;

e) attacchi informatici, interruzioni dei provider o eventi non ragionevolmente controllabili da MoosBox, purché non imputabili alla violazione degli obblighi di sicurezza o diligenza di MoosBox;

f) uso non conforme, credenziali compromesse o configurazioni effettuate dal Cliente o da terzi.

15.2. MoosBox adotterà misure ragionevoli per ripristinare il Servizio o proporre una soluzione alternativa, senza assumere la responsabilità propria del produttore o fornitore terzo.

15.3. Nessuna Parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi calamità, guerra, disordini, scioperi generali, provvedimenti dell’autorità, guasti diffusi delle telecomunicazioni, emergenze sanitarie o altri eventi imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo della Parte interessata.

15.4. La Parte interessata deve informare l’altra senza ingiustificato ritardo e adottare misure ragionevoli per limitare gli effetti dell’evento.

ART. 16 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E RISERVATEZZA

16.1. Software, piattaforme, interfacce, marchi, loghi, domini, documentazione, metodi di programmazione, selezioni editoriali, know-how, database, materiali e Contenuti MoosBox appartengono a MoosBox o ai rispettivi licenzianti.

16.2. Il Contratto concede esclusivamente il diritto limitato di utilizzo previsto dall’Art. 10 e non trasferisce al Cliente alcuna proprietà, titolarità o diritto di sfruttamento ulteriore.

16.3. Il Cliente non può riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere, concedere in licenza, creare opere derivate o utilizzare fuori dal Servizio materiali di MoosBox, salvo autorizzazione scritta.

16.4. Ciascuna Parte deve mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali, economiche, strategiche e organizzative ricevute dall’altra e non pubblicamente disponibili.

16.5. L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che:

a) erano legittimamente note alla Parte ricevente;

b) diventano pubbliche senza violazione del Contratto;

c) sono ricevute legittimamente da terzi;

d) devono essere comunicate per legge o ordine di un’autorità, previa informazione dell’altra Parte quando consentito.

16.6. Gli obblighi di proprietà intellettuale e riservatezza continuano dopo la cessazione del Contratto per tutto il periodo in cui le informazioni conservano natura riservata o sono protette dalla legge.

ART. 17 – SOSPENSIONE, RISOLUZIONE ED EFFETTI DELLA CESSAZIONE

17.1. MoosBox può sospendere immediatamente il Servizio quando ciò sia necessario per:

a) le cause di pagamento previste dagli Artt. 7 e 8;

b) uso illecito o non autorizzato;

c) tutela della sicurezza del Servizio o di altri utenti;

d) violazione di diritti di proprietà intellettuale o privacy;

e) ordine di un’autorità o obbligo di legge;

f) grave inadempimento del Cliente.

17.2. Nei casi rimediabili diversi da quelli che richiedono intervento immediato, MoosBox comunicherà l’inadempimento e assegnerà un termine ragionevole per porvi rimedio.

17.3. Ciascuna Parte può risolvere il Contratto per grave inadempimento dell’altra Parte non rimediato entro il termine ragionevole indicato nella comunicazione scritta.

17.4. MoosBox può risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di frode, reiterati chargeback manifestamente infondati, violazioni gravi della licenza, tentativi di accesso abusivo, rivendita non autorizzata o utilizzo che esponga MoosBox a rischi legali o di sicurezza rilevanti.

17.5. Alla cessazione, per qualsiasi causa:

a) cessano immediatamente tutti i diritti di utilizzo e la licenza;

b) il Cliente deve interrompere la diffusione dei Contenuti MoosBox;

c) account, streaming e funzioni possono essere disabilitati;

d) restano dovuti gli importi maturati;

e) eventuali dispositivi non di proprietà del Cliente devono essere restituiti secondo l’Ordine;

f) il Cliente deve cessare di utilizzare certificati, documenti o dichiarazioni che presuppongano un Abbonamento attivo.

17.6. La cessazione non attribuisce diritto a rimborso, salvo quanto previsto dalla legge, dallo SLA, dall’Art. 8.11 o da uno specifico accordo scritto.

ART. 18 – RESPONSABILITÀ, LIMITAZIONI E MANLEVA

18.1. MoosBox risponde dei danni diretti dimostrati causati da un proprio inadempimento, nei limiti previsti dalla legge e dal presente articolo.

18.2. Nella misura consentita dalla legge, MoosBox non risponde di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, fatturato, clientela, avviamento, opportunità, dati o interruzione dell’attività.

18.3. Salvo dolo, colpa grave o responsabilità che non possa essere limitata per legge, la responsabilità complessiva di MoosBox derivante dal Contratto non può superare l’importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio interessato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha originato la pretesa.

18.4. Le limitazioni non si applicano nei casi in cui la legge vieti l’esclusione o la limitazione della responsabilità, inclusi, ove applicabili, dolo, colpa grave, morte o lesioni personali e violazioni inderogabili della normativa sulla protezione dei dati.

18.5. MoosBox non risponde:

a) dei Contenuti del Cliente;

b) dell’uso del Servizio fuori dall’ambito autorizzato;

c) della riproduzione di musica o contenuti estranei al Servizio;

d) di malfunzionamenti imputabili al Cliente o a terzi;

e) di risultati commerciali o promozionali;

f) di pretese derivanti dal mancato rispetto delle condizioni territoriali o di Location.

18.6. Il Cliente manleva MoosBox da pretese, sanzioni, costi e danni derivanti da Contenuti del Cliente, uso illecito, diffusione non autorizzata, violazione di diritti di terzi o inosservanza dei presenti Termini imputabile al Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

18.7. I crediti o le proroghe previsti dallo SLA costituiscono il rimedio principale per i disservizi di disponibilità, salvo i diritti inderogabili e i casi di dolo o colpa grave.

ART. 19 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

19.1. Ciascuna Parte tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile.

19.2. Per i dati amministrativi, contrattuali, fiscali, commerciali e dei rispettivi referenti, ciascuna Parte opera normalmente quale titolare autonomo del trattamento.

19.3. MoosBox tratta i dati relativi ad account, assistenza, fatturazione e utilizzo del Servizio secondo la propria Privacy Policy, disponibile sul sito moosbox.com.

19.4. Qualora, per uno specifico Servizio, MoosBox tratti dati personali per conto del Cliente e sulla base delle sue istruzioni, il Cliente opera quale titolare e MoosBox quale responsabile del trattamento. In tal caso, le Parti sottoscriveranno o applicheranno un Data Processing Agreement o altro atto scritto conforme all’Art. 28 GDPR.

19.5. Il Cliente è responsabile della base giuridica, delle informative e degli eventuali consensi necessari per i dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente, inclusi nomi, voci, testi, registrazioni e informazioni relative a dipendenti, clienti o terzi.

19.6. MoosBox può avvalersi di fornitori e sub-responsabili tecnici, cloud e SaaS, nel rispetto degli obblighi applicabili e delle misure di sicurezza ragionevoli.

19.7. Quando MoosBox opera quale responsabile del trattamento, gestisce le richieste degli interessati, gli incidenti e la cancellazione o restituzione dei dati secondo le istruzioni del Cliente e l’accordo privacy applicabile.

19.8. Le comunicazioni privacy possono essere inviate ai contatti indicati nella Privacy Policy o a support@moosbox.com.

ART. 20 – COMUNICAZIONI, MODIFICHE, CESSIONE E LINGUA

20.1. Le comunicazioni ordinarie possono essere effettuate mediante l’email associata all’account. Le comunicazioni relative a disdetta, contestazioni, sospensione o risoluzione devono essere effettuate per iscritto tramite email, PEC, raccomandata o altro mezzo che consenta di conservarne prova.

20.2. Le comunicazioni a MoosBox devono essere inviate a support@moosbox.com o agli ulteriori recapiti indicati nell’Ordine. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento dei propri recapiti.

20.3. MoosBox può modificare i presenti Termini per esigenze normative, di sicurezza, tecniche o di evoluzione del Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso e si applicheranno ai nuovi Ordini e agli Abbonamenti esistenti dal rinnovo successivo, salvo accettazione anticipata.

20.4. Le modifiche urgenti imposte dalla legge, da un’autorità o necessarie alla sicurezza possono avere effetto dalla data indicata nella comunicazione.

20.5. La rivalutazione automatica annuale e le ulteriori modifiche dei prezzi restano disciplinate rispettivamente dagli Artt. 7.6 e 7.7.

20.6. Il Cliente non può cedere il Contratto, gli account, le licenze o i diritti derivanti dal Servizio senza il previo consenso scritto di MoosBox. Restano salve le successioni legali e le operazioni societarie comunicate e accettate dalle Parti.

20.7. L’accettazione elettronica, le registrazioni dell’account, le email e gli altri documenti conservabili costituiscono prova dell’accordo nei limiti consentiti dalla legge.

20.8. La versione contrattuale applicabile è quella nella lingua dell’Ordine o dell’accettazione. Le versioni italiana e inglese sono predisposte per avere contenuto sostanzialmente equivalente.

20.9. A seguito dell’attivazione o della conferma dell’Ordine, MoosBox invia al Cliente una conferma all’indirizzo email associato all’account.

20.10. I presenti Termini sono resi permanentemente accessibili sul sito moosbox.com e nella sezione dedicata del profilo Manager, in forma consultabile e riproducibile.

ART. 21 – LEGGE APPLICABILE, FORO E DISPOSIZIONI FINALI

21.1. Il Contratto è disciplinato dalla legge spagnola, tenendo conto, nei rapporti transfrontalieri, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (“Roma I”).

21.2. Prima di avviare un procedimento giudiziario, le Parti si impegnano a tentare in buona fede una soluzione scritta della controversia attraverso i rispettivi referenti. Tale tentativo non costituisce mediazione obbligatoria e non impedisce l’adozione di misure urgenti o cautelari.

21.3. Per qualsiasi controversia relativa all’esistenza, validità, interpretazione, esecuzione, sospensione, cessazione o risoluzione del Contratto sono competenti in via esclusiva i tribunali di Barcellona, Spagna, nei limiti consentiti dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 (“Bruxelles I-bis”) e dalle norme inderogabili applicabili.

21.4. L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti. Le Parti sostituiranno la disposizione invalida con una previsione lecita che ne conservi, per quanto possibile, la finalità economica e contrattuale.

21.5. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

21.6. Le disposizioni relative a pagamenti maturati, proprietà intellettuale, riservatezza, responsabilità, protezione dei dati e legge applicabile sopravvivono alla cessazione per quanto necessario.

21.7. I presenti Termini si applicano ai nuovi Ordini dalla data di pubblicazione e agli Abbonamenti esistenti dal primo rinnovo successivo alla relativa comunicazione o dalla loro espressa accettazione.