Oggi parliamo di quanto sia importante la musica per un Hotel. La musica è un potente strumento in grado di trasformare l’atmosfera di un ambiente, influenzando le emozioni e creando un’esperienza memorabile.
In un’industria altamente competitiva come quella degli hotel di lusso, il legame tra la musica e gli ospiti diventa fondamentale per ottenere risultati positivi.
Secondo una ricerca internazionale (Milliman, 1982;1986), il 31% degli ospiti che ascolta musica piacevole in un hotel tornerà, il 21% lo consiglierà ad altri e il 14% aumenterà i consumi.
un ambiente con una musica inadeguata può spingere il 44% degli ospiti a lasciare il luogo prima del previsto
In questo articolo, esploreremo l’importanza della musica per gli hotel, analizzando come la scelta della giusta colonna sonora possa influenzare positivamente l’esperienza dei clienti. Scopriremo perché molti hotel stellati trascurano ancora la musica, come la rivoluzione digitale abbia cambiato il modo di fruire la musica negli ambienti e quali aspetti sono cruciali nella creazione di un servizio di musica su misura. Infine, vedremo come personalizzare la playlist possa essere la chiave per distinguersi nella vasta offerta alberghiera e creare una connessione emotiva con gli ospiti.
L’Importanza della Musica negli Hotel di Lusso
L’ambiente sonoro è uno degli elementi chiave che caratterizzano un hotel di lusso. Come la luce, la decorazione e il servizio impeccabile, la musica è in grado di plasmare l’atmosfera e lasciare un’impronta duratura nei ricordi degli ospiti. Tuttavia, molti hotel stellati non attribuiscono sufficiente importanza alla scelta della colonna sonora e all’investimento nella musica. Ma perché accade questo?
La Rivoluzione Digitale e il Nuovo Standard Musicale
Con l’avvento di piattaforme come iTunes, iPod, YouTube e Spotify, il modo di ascoltare musica è cambiato radicalmente. Oggi, l’ascolto attivo è diventato predominante rispetto a quello passivo, e gli ospiti sono sempre più esigenti riguardo all’ambiente sonoro in cui si trovano.
Negli hotel (anche di lusso), la musica ha assunto un ruolo centrale, non più limitato a una mera componente dell’ambiente, ma diventando un elemento in grado di caratterizzare il luogo e influenzare l’esperienza complessiva degli ospiti.
Ma attenzione: non puoi utilizzare iTunes, iPod, YouTube e Spotify per diffondere musica negli ambienti del tuo Hotel, perchè questi sono strumenti destinati esclusivamente ad un uso privato.
Creare un’Esperienza Sonora Unica
La scelta della giusta colonna sonora non può essere lasciata al caso. È necessario effettuare un’analisi approfondita dell’hotel, valutare l’acustica e le tecnologie audio presenti, e soprattutto, conoscere gli ambienti nel loro complesso.
Solo in questo modo si potrà creare una playlist coerente con l’identità del brand, rispecchiando la sua storia e le caratteristiche distintive.
Il Legame Emotivo con gli Ospiti, attraverso la musica per hotel
Un ambiente sonoro ben studiato e personalizzato permette di creare un legame emotivo con gli ospiti. La musica può suscitare emozioni positive, rilassamento e benessere, migliorando la guest experience complessiva.
La sua influenza si estende anche nei momenti più intimi degli ospiti, trasmettendo informazioni al cervello in modo inconscio.
Ad esempio, uno studio condotto in un ristorante ha rivelato che la musica rilassante ha portato i clienti a cenare per un periodo di tempo maggiore rispetto a quelli esposti a musica veloce o senza musica. Allo stesso modo, la musica lenta ha indotto i clienti di un supermercato a prolungare il loro tempo di permanenza. [Puoi approfondire il tema leggendo anche questo articolo: “L’Influenza della Musica al Ristorante sulle Scelte Culinarie: Verità o Menzogna?“]
Il volume di ascolto è un altro elemento cruciale. Quando la musica è percepita come troppo alta dai clienti, questi tendono a trascorrere meno tempo nell’ambiente. D’altra parte, la musica di sottofondo può coprire rumori di sottofondo indesiderati, come il clangore delle pentole e delle padelle, contribuendo a creare un’atmosfera piacevole e invitante per gli ospiti.
Guardando la questione da una prospettiva teorica, i dati sul maggior tempo trascorso dagli ospiti quando viene utilizzata la musica lenta possono essere collegati al modello di vicinanza/allontanamento proposto da Mehrabian e Russel. Secondo questo modello, le risposte a un ambiente fisico possono essere suddivise in comportamenti di avvicinamento e allontanamento. I comportamenti di avvicinamento includono azioni come avvicinarsi fisicamente a qualcosa, instaurare un dialogo con gli altri o svolgere attività all’interno dell’ambiente stesso. Al contrario, i comportamenti di allontanamento implicano un desiderio di uscire dall’ambiente o di non agire al suo interno.
In questo contesto, la musica di sottofondo può svolgere un ruolo fondamentale nel creare un’esperienza di avvicinamento per gli ospiti, invitandoli a esplorare e godersi l’ambiente dell’hotel. Ecco perché la scelta della giusta colonna sonora, calibrata sullo stile del brand e sulle esigenze degli ospiti, diventa essenziale per garantire un’esperienza positiva e coinvolgente.
Personalizzare la Playlist per il Tuo Hotel
L’uso di playlist automatiche e impersonali può risultare controproducente. Affidarsi a un music provider che non considera le specificità dell’hotel può portare a una diffusione di musica che non si adatta all’identità del brand e agli ambienti dell’hotel.
La chiave del successo è personalizzare la playlist, calibrandola sullo stile e sulle caratteristiche del proprio hotel, creando un’esperienza unica per gli ospiti.
Conclusioni
La musica in un hotel è molto più di un semplice sottofondo sonoro. È un elemento chiave per creare un’atmosfera unica, capace di influenzare positivamente il comportamento degli ospiti e di costruire un legame emotivo con loro.
Gli hotel di lusso che desiderano distinguersi e offrire un’esperienza indimenticabile ai propri clienti non possono trascurare l’importanza della musica. Personalizzare la colonna sonora in base all’identità del brand e agli ambienti dell’hotel è un passo fondamentale per il successo.
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Grazie a Moosbox, gli hotel possono beneficiare di un’analisi accurata degli ambienti e delle specificità del brand, garantendo una colonna sonora su misura per ogni momento della giornata e per ogni angolo dell’hotel.
L’obiettivo è creare una narrazione sonoro-musicale unica che si integri perfettamente con l’identità del luogo e crei un’esperienza coinvolgente per gli ospiti.
