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El chatbot de MoosBox está disponible 24/7: te ayuda a consultar precios, entender las licencias, cómo funciona nuestra música para tiendas y mucho más.

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1. ¿Cómo funciona el soporte al cliente de MoosBox?

Todos los planes de MoosBox incluyen nuestro Soporte Básico, que ofrece:

un sistema de chat directo disponible 24/7, siempre activo para preguntas frecuentes;
videos tutoriales y guías PDF, disponibles en la sección Guías de uso de tu perfil de usuario;
soporte por correo electrónico para consultas generales no técnicas.

Para solicitudes más complejas – como configuraciones especiales, problemas técnicos o asesoramiento musical – puedes comprar tickets de asistencia:

1 ticket individual: 40€
paquete de 10 tickets: 300€

Los clientes con planes personalizados (a medida) cuentan con un operador de MoosBox asignado y tiempos de respuesta prioritarios.

Este sistema nos permite ofrecer un soporte rápido, eficiente y de calidad, dedicando más tiempo a quienes realmente lo necesitan.

2. Si compro MoosBox, ¿tengo que pagar otros derechos?

NO. Si contratas el servicio MoosBox, no tienes que pagar ningún canon adicional a otras sociedades de gestión de derechos. En muchos Países del mundo los derechos de difusión y derechos afines de la música utilizada con el servicio MoosBox ya están incluidos en la tarifa, pero para estar seguro, compruebas la situación en tu País.

3. ¿Cómo funciona el catálogo musical de MoosBox?

El catálogo musical de MoosBox está creado por diseñadores de sonido profesionales y se actualiza cada mes con nuevas pistas libres de regalías listas para uso comercial. Cada canción está cubierta por una licencia directa, sin necesidad de permisos ni acuerdos con entidades externas.
Puedes elegir entre moods personalizados, canales temáticos y estilos variados — o pedirnos que creemos una experiencia sonora única para tu marca.
La música se adapta al horario de apertura de tu espacio y se gestiona fácilmente desde la app o el reproductor dedicado.

4. ¿Qué se entiende por ubicación?

Una ubicación es un lugar físico, como pueden ser un restaurante, una tienda o una oficina.Tener ubicaciones múltiples permite reproducir música diferente en lugares diferentes o música diferente por cada una de las áreas de una misma sede. Cada ubicación necesita un dispositivo (ordenador, teléfono inteligente o tableta) dedicado a reproducir música. Se puede conectar un dispositivo a una ubicación a la vez. Puedes reproducir la misma música en todas las ubicaciones, o bien seleccionar la música ambiental más apropiada a cada una de ellas.

5. ¿Qué música puedo escuchar con el servicio personalizado?

Puedes escuchar la que más te agrade. Puedes acceder a cientos de ambientes diferentes, creados por nuestro equipo de expertos musicales. También te brinda la oportunidad de crear uno tuyo específico para tu empresa (pregúntanos cómo). Una banda sonora (el ambiente musical) es un flujo infinito de música que se actualiza diariamente. Un ambiente no tiene límites de programación y es perfecto para aquellas ocasiones especiales (Navidad, Halloween, etc) en las que desees crear el sonido más apropiado para tu actividad.

6. ¿Puedo transmitir anuncios publicitarios y comunicados comerciales de mi empresa?

¡Por supuesto! Pregúntanos cómo hacerlo y te sorprenderá lo fácil que es. Tu radio personalizada está ya configurada para transmitir anuncios, comunicados, jingles y señal de hora exacta: falta solamente crear tu comunicado. Si lo deseas, hasta puedes vender tus espacios publicitarios a tus proveedores o clientes.

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