Donnez le ton à votre activité
Musique sous licence et messages personnalisés pour votre établissement.
Comprendre les licences et utiliser votre musique avec une documentation claire
Questions fréquentes sur MoosBox et les licences
1. Que signifie « établissement » ou « location » ?
Une location correspond à un lieu physique — commerce, restaurant ou bureau — ou à une zone audio distincte dans un même site. Chaque flux peut utiliser un appareil dédié. Vous pouvez diffuser la même programmation sur plusieurs locations ou choisir des Mood différents selon les besoins.
2. Quelle musique puis-je écouter avec MoosBox ?
Vous accédez aux Mood sélectionnés par notre équipe musicale. Une programmation personnalisée peut aussi être étudiée pour votre marque. Consultez votre Profil Manager pour vérifier le statut du service et les documents de licence.
3. Puis-je diffuser mes messages publicitaires et mes annonces ?
Oui, avec une offre compatible. Vous pouvez importer vos messages existants ou demander une production professionnelle. Les éventuelles prestations de production sont distinctes de la diffusion incluse dans votre abonnement.
4. MoosBox fonctionne-t-il avec Sonos ?
Oui, une intégration est disponible avec les équipements Sonos compatibles. Son activation et les éventuelles options doivent être vérifiées selon votre abonnement et votre installation.
5. Comment les tarifs sont-ils calculés ?
Les offres sont présentées par établissement et selon la périodicité choisie. Elles précisent les prestations incluses. Les productions audio en studio et les services complémentaires éventuels sont proposés séparément. Consultez la page Tarifs pour les montants en vigueur.
6. Puis-je utiliser un abonnement musical personnel dans mon commerce ?
Les abonnements personnels aux plateformes de streaming sont destinés à un usage privé. Ils ne constituent pas, à eux seuls, une autorisation de diffusion commerciale. Utilisez un service et des licences adaptés à votre activité.
7. MoosBox convient-il aux réseaux de points de vente ?
Oui. Contactez notre équipe pour définir la programmation, la gestion centralisée et les besoins de vos différents établissements.
8. Que faire de mes licences précédentes en passant à MoosBox ?
Vérifiez les conditions, échéances et modalités de résiliation de vos contrats précédents avec les organismes concernés. La licence MoosBox couvre son propre catalogue selon les conditions applicables. Son certificat est disponible après paiement et activation définitive. La période d’essai reste technique et évaluative.
9. Serai-je facturé si je ne continue pas après l’essai ?
Aucun prélèvement n’est effectué si vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement et confirmé un abonnement. Si vous ne poursuivez pas après la période d’essai, l’accès au service prend fin.
10. Comment continuer après les 14 jours d’essai ?
Pour poursuivre, confirmez votre abonnement, vos informations de facturation et le moyen de paiement proposé dans votre Profil Manager. Vous pouvez contacter l’assistance pour finaliser cette étape. La licence commerciale prend effet après le paiement et l’activation définitive du service.
11. Comment encadrez-vous les contenus créés avec l’aide de l’IA ?
Les contenus concernés sont produits sous supervision éditoriale humaine. MoosBox applique des procédures documentées de sélection, de contrôle des similarités, de traçabilité et de gestion des contestations, et dispose des droits et autorisations contractuelles nécessaires aux usages prévus par le service.
12. Que faire si un organisme reconnaît un titre MoosBox dans son application ?
La reconnaissance d’un titre ne suffit pas à établir une obligation supplémentaire de paiement. Demandez les éléments écrits concernant la demande et transmettez-les à MoosBox, avec votre certificat et votre documentation, pour une vérification auprès des titulaires et partenaires concernés.
13. Shazam peut-il établir les droits applicables à un morceau ?
Les outils de reconnaissance peuvent identifier un enregistrement et ses métadonnées. Ils ne déterminent pas à eux seuls la titularité des droits, l’existence d’un mandat exclusif ou le périmètre d’une licence commerciale. Une demande doit être examinée avec la documentation du titre concerné.
14. Dois-je payer un organisme de gestion collective si je diffuse uniquement MoosBox ?
Pour les mêmes contenus, droits et utilisations déjà valablement couverts par la licence MoosBox, il n’y a pas de double paiement. Cette couverture suppose un service actif et régulièrement payé, utilisé dans les établissements et territoires autorisés. Toute demande concernant un titre précis doit être transmise à MoosBox pour vérification.
15. Comment justifier ma licence MoosBox ?
Après le premier paiement et l’activation définitive de l’abonnement, le certificat est disponible dans votre Profil Manager, avec les documents contractuels et de facturation. L’essai est exclusivement technique et destiné à l’évaluation ; il ne comprend pas de licence commerciale de diffusion publique. En cas de demande, recueillez les documents écrits et transmettez-les à MoosBox pour vérification.
16. Où télécharger mon certificat de licence ?
Votre certificat est disponible dans votre Profil Manager sur my.moosbox.com, après paiement et activation définitive. Conservez-en une copie numérique ou imprimée avec les documents du service.
17. Comment fonctionne l’assistance MoosBox ?
Toutes les offres comprennent les ressources de base : assistant en ligne pour les questions courantes, guides PDF et tutoriels vidéo, ainsi que l’assistance par e-mail pour les demandes générales. Les configurations avancées et les interventions techniques ou musicales peuvent faire l’objet de tickets payants ou d’un accompagnement dédié.
18. La licence couvre-t-elle les musiques provenant d’autres sources ?
Non. La couverture du catalogue MoosBox ne s’étend pas automatiquement aux playlists de tiers, aux abonnements personnels de streaming ou aux contenus importés hors des modalités prévues par le service.
19. Quel est le périmètre de la couverture MoosBox ?
La couverture concerne les contenus fournis par MoosBox, les droits et usages autorisés, les établissements, les territoires et la durée indiqués dans les documents du service. Elle dépend d’un abonnement actif et régulièrement payé. Les demandes concernant un contenu précis sont examinées sur la base de sa chaîne d’autorisation documentée.