Questions fréquentes sur MoosBox et les licences

L’écoute sur un ordinateur ne nécessite pas systématiquement l’installation d’un logiciel ; une application est également disponible si vous préférez ce mode de lecture.

Selon l’organisation du réseau de votre établissement, une configuration technique peut être nécessaire. Le support peut vous aider à vérifier les prérequis. Une solution de lecture dédiée et préconfigurée est également proposée selon l’offre.

Vous accédez aux Mood sélectionnés par notre équipe musicale. Une programmation personnalisée peut aussi être étudiée pour votre marque. Consultez votre Profil Manager pour vérifier le statut du service et les documents de licence.

Oui, avec une offre compatible. Vous pouvez importer vos messages existants ou demander une production professionnelle. Les éventuelles prestations de production sont distinctes de la diffusion incluse dans votre abonnement.

Oui, une intégration est disponible avec les équipements Sonos compatibles. Son activation et les éventuelles options doivent être vérifiées selon votre abonnement et votre installation.

Les droits nécessaires aux utilisations autorisées des contenus fournis par MoosBox sont inclus dans le service selon les conditions contractuelles. La couverture concerne le catalogue MoosBox, les établissements, les territoires et les usages autorisés ; elle ne s’étend pas automatiquement à d’autres sources musicales.

Les offres sont présentées par établissement et selon la périodicité choisie. Elles précisent les prestations incluses. Les productions audio en studio et les services complémentaires éventuels sont proposés séparément. Consultez la page Tarifs pour les montants en vigueur.

Les abonnements personnels aux plateformes de streaming sont destinés à un usage privé. Ils ne constituent pas, à eux seuls, une autorisation de diffusion commerciale. Utilisez un service et des licences adaptés à votre activité.

Le choix dépend de l’identité musicale de votre établissement et des usages souhaités. MoosBox propose un catalogue destiné aux espaces professionnels, avec les droits nécessaires aux utilisations autorisées inclus dans le service.

Vous pouvez choisir vos Mood et programmer leur diffusion dans le périmètre prévu au contrat. Les conditions et les coûts d’autres répertoires doivent être évalués séparément ; aucune économie identique n’est garantie pour tous les établissements.

Un répertoire grand public rassemble notamment des titres et des artistes diffusés à la radio ou sur les plateformes destinées aux particuliers.

Le catalogue MoosBox propose des artistes indépendants et des productions originales, sélectionnés pour les espaces professionnels. Un titre moins connu n’est pas pour autant de moindre qualité. Choisissez d’abord une direction musicale adaptée à votre établissement et vérifiez les droits correspondant à l’usage prévu.

Oui. Les droits et autorisations nécessaires au service reposent sur les accords de licence et la chaîne d’autorisation des contenus. Les auteurs, artistes, producteurs et autres ayants droit concernés sont rémunérés selon les accords applicables. L’abonnement ne rend pas la musique « sans droits ».

Le terme « royalty-free » est souvent employé de façon générale. Son sens dépend du contexte, de la plateforme et de la licence.

Pour MoosBox, l’élément central est la licence directe : les contenus fournis par la plateforme sont sélectionnés, documentés et proposés pour les espaces professionnels selon les conditions contractuelles du service.

« Fully licensed » ne signifie donc pas « sans droits », mais couvert par une licence directe, une documentation traçable et un certificat disponible pour le client.

Oui. Contactez notre équipe pour définir la programmation, la gestion centralisée et les besoins de vos différents établissements.

Non. Le service est destiné à la musique d’ambiance dans les espaces professionnels, dans le périmètre prévu au contrat. Il ne couvre pas les DJ sets ni les prestations musicales en direct. MoosBox ne gère pas les déclarations de programme de ces événements.

Non. Les contenus MoosBox sont fournis pour les utilisations autorisées du service. Ils ne sont pas proposés en téléchargement libre ni pour une réutilisation hors du périmètre de la licence. Consultez les conditions contractuelles avant toute utilisation différente.

Si vous utilisez exclusivement les contenus MoosBox, avec un abonnement actif et à jour, dans le périmètre contractuel autorisé, le Certificat de licence disponible dans le Profil Manager documente la couverture.

Demandez les éléments écrits du contrôle et transmettez-les à MoosBox afin de permettre les vérifications. Ne signez pas de nouveaux accords et n’effectuez pas de paiement immédiat sans avoir associé MoosBox à la démarche, sauf obligation immédiatement exécutoire ne pouvant être différée, imposée par la loi ou l’autorité compétente.

Suivez le Protocole juridique du service. La couverture concerne les contenus fournis par MoosBox et ne garantit pas l’absence de toute contestation.

Vérifiez les conditions, échéances et modalités de résiliation de vos contrats précédents avec les organismes concernés. La licence MoosBox couvre son propre catalogue selon les conditions applicables. Son certificat est disponible après paiement et activation définitive. La période d’essai reste technique et évaluative.

MoosBox n’est pas un organisme de gestion collective et ne propose pas de gérer directement les droits des producteurs indépendants. Le service utilise notamment des contenus fournis dans le cadre d’accords de licence avec ses partenaires.

MoosBox propose son service dans de nombreux pays. Si votre projet concerne un territoire précis, demandez au support de confirmer les éventuelles restrictions et le périmètre autorisé avant l’activation.

Une radio en magasin réunit une programmation musicale et, si vous le souhaitez, des messages audio destinés à vos clients ou à vos équipes.

Avec MoosBox, vous pouvez choisir les Mood et leurs horaires, conserver une direction musicale propre à votre marque et intégrer vos annonces. Vous pouvez présenter une offre, communiquer une information pratique ou accompagner les différents moments de la journée, sans les annonces commerciales d’une radio généraliste.

La licence directe MoosBox couvre les utilisations autorisées des contenus fournis par le service, selon les conditions contractuelles.

D’éventuelles obligations fiscales, administratives ou liées aux appareils radio et télévision relèvent d’un cadre distinct. Elles doivent être vérifiées séparément selon votre pays et votre situation.

Le Certificat de licence MoosBox documente la couverture des contenus musicaux de la plateforme ; il ne remplace pas ces obligations indépendantes du service.

Aucun prélèvement n’est effectué si vous n’avez pas ajouté de moyen de paiement et confirmé un abonnement. Si vous ne poursuivez pas après la période d’essai, l’accès au service prend fin.

Pour poursuivre, confirmez votre abonnement, vos informations de facturation et le moyen de paiement proposé dans votre Profil Manager. Vous pouvez contacter l’assistance pour finaliser cette étape. La licence commerciale prend effet après le paiement et l’activation définitive du service.

Si plusieurs enceintes diffusent la même programmation à partir d’un seul accès, les possibilités dépendent de la configuration du matériel.

Pour diffuser simultanément des programmations différentes dans plusieurs zones ou utiliser plusieurs accès indépendants, une configuration multiroom et des accès supplémentaires peuvent être nécessaires. Ces accès peuvent entraîner un coût additionnel. Demandez au support de confirmer la configuration et l’offre adaptées.

Certains le sont. Le catalogue comprend une sélection de productions originales réalisées avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle, sous la direction créative de notre équipe interne, MoosBox AI Studio. Ces titres complètent les autres contenus du catalogue.

Oui. Le catalogue comprend également des contenus fournis par des partenaires professionnels, sélectionnés pour les utilisations commerciales autorisées dans les établissements couverts par le service.

Chaque contenu résulte d’un processus créatif dirigé et supervisé par l’équipe musicale. Avant publication, il fait l’objet de contrôles raisonnables et documentés de similarité avec des œuvres connues ou reconnaissables.

Les contenus présentant des références intentionnelles, des éléments douteux ou des ressemblances insuffisamment clarifiées ne sont pas approuvés. Ces contrôles constituent des mesures de diligence et de prévention du risque ; ils ne garantissent pas l’absence absolue de ressemblances ou de contestations.

La titularité des droits et la base d’autorisation peuvent varier selon le contenu. MoosBox dispose des droits, des autorisations et des facultés contractuelles nécessaires pour inclure ces contenus dans le Service et en autoriser l’usage dans le périmètre de la licence. Les documents contractuels et les dispositifs de traçabilité permettent de vérifier les contenus et les utilisations autorisées.

Les contenus concernés sont produits sous supervision éditoriale humaine. MoosBox applique des procédures documentées de sélection, de contrôle des similarités, de traçabilité et de gestion des contestations, et dispose des droits et autorisations contractuelles nécessaires aux usages prévus par le service.

La reconnaissance d’un titre ne suffit pas à établir une obligation supplémentaire de paiement. Demandez les éléments écrits concernant la demande et transmettez-les à MoosBox, avec votre certificat et votre documentation, pour une vérification auprès des titulaires et partenaires concernés.

Les outils de reconnaissance peuvent identifier un enregistrement et ses métadonnées. Ils ne déterminent pas à eux seuls la titularité des droits, l’existence d’un mandat exclusif ou le périmètre d’une licence commerciale. Une demande doit être examinée avec la documentation du titre concerné.

Pour les mêmes contenus, droits et utilisations déjà valablement couverts par la licence MoosBox, il n’y a pas de double paiement. Cette couverture suppose un service actif et régulièrement payé, utilisé dans les établissements et territoires autorisés. Toute demande concernant un titre précis doit être transmise à MoosBox pour vérification.

Après le premier paiement et l’activation définitive de l’abonnement, le certificat est disponible dans votre Profil Manager, avec les documents contractuels et de facturation. L’essai est exclusivement technique et destiné à l’évaluation ; il ne comprend pas de licence commerciale de diffusion publique. En cas de demande, recueillez les documents écrits et transmettez-les à MoosBox pour vérification.

Votre certificat est disponible dans votre Profil Manager sur my.moosbox.com, après paiement et activation définitive. Conservez-en une copie numérique ou imprimée avec les documents du service.

Certains contenus musicaux sont réalisés avec l’aide d’outils d’intelligence artificielle, sous supervision éditoriale humaine. MoosBox dispose des droits et des facultés contractuelles nécessaires à l’usage prévu par le Service et applique des procédures documentées de sélection, de contrôle de similarité, de traçabilité et de gestion conservatoire des éventuelles contestations.

Toutes les offres comprennent les ressources de base : assistant en ligne pour les questions courantes, guides PDF et tutoriels vidéo, ainsi que l’assistance par e-mail pour les demandes générales. Les configurations avancées et les interventions techniques ou musicales peuvent faire l’objet de tickets payants ou d’un accompagnement dédié.

Non. La couverture du catalogue MoosBox ne s’étend pas automatiquement aux playlists de tiers, aux abonnements personnels de streaming ou aux contenus importés hors des modalités prévues par le service.

La couverture concerne les contenus fournis par MoosBox, les droits et usages autorisés, les établissements, les territoires et la durée indiqués dans les documents du service. Elle dépend d’un abonnement actif et régulièrement payé. Les demandes concernant un contenu précis sont examinées sur la base de sa chaîne d’autorisation documentée.

MoosBox s’appuie sur la supervision humaine, la traçabilité et la responsabilité éditoriale. Avant publication, les contenus font l’objet d’une sélection, de contrôles raisonnables et documentés de similarité, ainsi que de vérifications de traçabilité. Les références intentionnelles, les éléments douteux et les ressemblances insuffisamment clarifiées empêchent leur approbation.

Le dispositif comprend la validation humaine, la vérification des utilisations autorisées, la conservation de documents et d’horodatages, ainsi que l’identification des contenus au moyen de métadonnées. Les procédures sont mises à jour en fonction de l’évolution du cadre applicable. Ces mesures ne constituent pas une garantie de conformité à toute réglementation future.